+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как правильно сдать телефон в ремонт

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее. Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя.

Сегодня мы расскажем о том, как правильно сдавать телефоны и бытовую технику в ремонт. Проще говоря, гарантийный ремонт. Закон подразумевает, что этот ремонт должен быть бесплатным для потребителя. То есть вы не должны платить ни за сами ремонтные работы, ни за все необходимые запчасти и детали. Немногие знают, что требование о бесплатном гарантийном ремонте можно предъявить не только в авторизованный сервисный центр, но и в сам магазин.

На практике некоторые магазины могут лукавить и переадресовывать покупателей в сервисный центр. По закону выбор между магазином и сервисным центром только за покупателем. Если вы стоите перед выбором, кому доверить гарантийный ремонт своей техники, обратите внимание на следующие нюансы:.

Если и магазин, и СЦ одинаково доступны, рекомендуем сдавать товар на ремонт через магазин. В таком случае за все повреждения вашей техники и за все задержки сроков будет отвечать магазин. В случае сдачи в СЦ напрямую при нарушении сроков ремонта магазин может сослаться на то, что в данный сервисный центр вас не направлял и всю ответственность за его действия нести не может.

Сервисные центры же в свою очередь часто ссылаются на то, что по договору с производителем они не делают возврат денег за товар или обмен на новый при нарушении сроков ремонта. И то, и другое возможно оспорить в судебном порядке, но лучше обезопасить себя от подобных спорных моментов заранее.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница? По закону заявленные вами недостатки товара магазин или сервисный центр должны устранить незамедлительно , то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Формулировка не очень удачная и недостаточно определенная, но в любом случае по закону сроки гарантийного ремонта не могут быть больше 45 дней. Этот срок отсчитывается со дня сдачи товара в ремонт сам день сдачи не считается, первым днем срока будет следующий за ним день. В течение 45 дней магазин и сервисный центр обязаны не только найти причину поломки, но и обеспечить поступление нужных запчастей, проведение ремонтных работ.

Кроме того, именно в этот срок магазин и СЦ должны уведомить вас об окончании ремонта. Если положенные 45 дней истекли, а вы так и не увидели свою технику и не извещались магазином о готовности товара после ремонта, рекомендуем написать претензию.

Во-первых, в ней вы можете предъявить другое требование вместо ремонта , например, возврат денег или обмен на новый товар в том числе на более дорогой или более дешевый с перерасчетом цены. Исковое заявление о возврате денег за товар нарушен срок гарантийного ремонта 45 дней. Сдача техники в гарантийный ремонт обязательно должна подтверждаться документально. Магазин или сервисный центр обязаны выдать вам квитанцию или акт о приеме товара в ремонт.

В этом акте должны быть указаны:. При сдаче товара у вас также потребуют кассовый или товарный чек на приобретение техники и гарантийный талон. Имейте в виду, что по возможности оригиналы этих документов лучше оставить у себя. Если магазин или СЦ принципиально требует оригиналы, обязательно сделайте для себя копии чека и гарантийного талона: они могут вам потребоваться в суде, если ситуация по ремонту не разрешится в добровольном порядке.

Также имейте в виду, что по закону доставка крупногабаритного товара весом более 5 кг в гарантийный ремонт и обратно должна происходить силами и за счет магазина сервисного центра. Если вас заставляют везти холодильник на ремонт самостоятельно, обязательно сохраните чеки на оплату услуг доставки и грузчиков. Эти суммы являются вашими убытками и должны возмещаться магазином или сервисным центром. Это бесплатно. Для получения товара из подменного фонда достаточно написать заявление в произвольной форме на имя директора магазина или СЦ с просьбой предоставить бесплатно подменный товар в пользование на время ремонта.

Товар с такими же основными потребительскими свойствами, как и ваша техника, вам обязаны предоставить в течение 3 дней с даты подачи заявления.

Разумеется, закон не обязывает магазины и СЦ предоставлять на время ремонта подменную плазму, айпады или дорогостоящие сенсорные телефоны. Поэтому магазин или СЦ могут предоставить и простой сотовый телефон или обычный телевизор. Однако отсутствие подменного фонда является нарушением прав потребителя. Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена. Если ваш ремонт завершился в положенные сроки, при возврате товара из ремонта обязательно проверьте следующие моменты:.

Обязательно храните все акты о гарантийном ремонте либо сохраняйте их копии, если оригиналы требует магазин или СЦ.

По закону на время нахождения товара в ремонте то есть с момента сдачи и до момента возврата вам продлевается гарантийный срок. В случае спорных ситуаций именно этими актами вы сможете доказать период, на который продлен гарантийный срок вашей техники.

Кроме того, по технически сложным товарам, чтобы требовать возврата денег за покупку, иногда нужно доказать, что именно эта проблема уже однажды вами устранялась по гарантии либо по нескольким ремонтам в течение 1 года у вас набежало больше 30 дней.

В этом вам также помогут акты о гарантийном ремонте. На заметку: Что делать, если сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта. В ряде случаев покупатель действительно может отказаться от гарантийного ремонта и сразу потребовать возврата денег. Если ваш товар не относится к списку технически сложных товаров , тогда при возникновении любого производственного дефекта вы можете просить назад деньги или требовать обмена на новый товар. Некоторые магазины вводят покупателей в заблуждение и сообщают, что могут предложить покупателю лишь ремонт.

В таком случае мы рекомендуем покупателю написать в магазин претензию о возврате денег или обмене товара, ведь право выбора требования, которое предъявляется магазину, принадлежит потребителю. Навязывать гарантийный ремонт вместо других вариантов магазин не вправе.

Читайте также: Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон Дополнительные гарантии на бытовую технику и телефоны: как не выбросить деньги на ветер. Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон […]. Сроки ремонта подходят к концу и я достала заявление о приеме товара на гарантийный ремонт и увидела, что в моем экземпляре не стоит ни подпись менеджера, которая его принимала, ни печать магазина. Чем мне это может обернуться и могу ли я сейчас пойти в магазин и попросить расписаться в моем экземпляре заявления?

Добрый день! Конечно, лучше проверять наличие всех подписей и печатей сразу на месте. Сейчас вы можете дождаться возвращения телефона из ремонта и при его получении попросить поставить печать и подпись, чтобы у вас на руках было нормальное подтверждение гарантийного ремонта. В заявлении указано, что функцию нужно отключить, естественно, я это прочитала не так давно…Менеджер при приеме телефона на этом акцент не сделала, я не обратила внимание, моя ошибка.. Телефон пролежал в СЦ больше месяца, и теперь, я так поняла, гарантию на этот период не продлят.

Буду сдавать повторно. Забирать из магазина его не буду, функцию отключу в магазине и тут же сдам. Дело в том, что машина, которая забирает технику, приезжает только через неделю и в прошлый раз я приходила специально за день, чтобы вовремя забрали телефон.

В этот раз будут говорить то же самое, что машина будет во вторник, приходите с аппаратом в понедельник. Но мне-то зачем не работающий, на гарантийном обслуживании аппарат, дома…Срок гарантии уходит. Насколько правомерны действия продавца в данном случае? Законом такой момент никак не регулируется. Проще всего как можно скорее отключить эту функцию и сдать телефон на ремонт. Спасибо, поняла. Подскажите, пожалуйста, как в этой ситуации поступить-в ремонте телефона отказали, так как не смогли сделать диагностику, но и аппарат вовремя не вернули-сегодня уже 46 день — связной молчит.

Имеют право задерживать выдачу товара, если ремонта не было. И как быть, если права не имеют. Можно попробовать написать претензию на возврат денег за телефон в связи с нарушением сроков гарантийного ремонта. Возможно, это ускорит возврат телефона. Но учтите, что для обращения в суд с иском о взыскании денег за телефон вам может не хватить оснований. Не очень надежная ситуация, когда телефон фактически не ремонтировался или вообще исправен. Ваш адрес email не будет опубликован. Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом.

Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев. Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт? Опубликовано 19 августа г.

Об авторе Недавние публикации. Редактор сайта Paritet. Куда жаловаться на микрофинансовые организации МФО? Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? Что делать, если отравился в кафе? ВКонтакте X. Обычные 9.

Роспотребнадзор напомнил потребителям о необходимости возвращать товар с недостатком в магазин Паритет :. Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта… Паритет :. Наталья :. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Не стать жертвой обмана: как правильно сдать телефон в ремонт

В смартфоне почти вся наша жизнь: контакты, пароли, фотографии и даже банковские данные. Мы стараемся, чтобы эта информация не попала в чужие руки, но иногда гаджет всё-таки приходится отдавать другим людям, например, при ремонте и продаже. Наша инструкция поможет вам грамотно подготовить устройство к этим событиям, чтобы обезопасить себя от не в меру любопытного покупателя или ремонтника.

Ну а вы потом сможете в несколько тапов восстановить все данные на том же самом или другом аппарате. Мы разделили инструкцию на две части, посвящённые Android и iOS. В каждой мы расскажем как сделать резервную копию данных и приложений и произвести аппаратный сброс смартфона.

Мы предложим несколько способов подготовки смартфона к ремонту или продаже. Каждый из них будет полезен в определённых ситуациях, будь у вас полностью рабочее устройство или гаджет с разбитым тачскрином или полностью неработающим дисплеем. Для получения дополнительной информации о каждом из шагов мы дадим ссылки на форум, где может содержаться более подробная информация, и где можно попросить совета у опытных пользователей.

Первым делом стоит сделать бэкап всех важных данных. Для Android методов резервного копирования существует множество. Немало информации может быть восстановлено в том случае, если вы пользуетесь сервисами Google. Но как же ваши любимые программы с хранящимися в них данными?

Ещё в Android 5. Начиная с этой версии операционной системы, Google каждому приложению выделяет 25 МБ в сервисе Google Drive. А если вы пользуетесь фирменными лончерами Google, Google Now или Pixel Launcher, то своё место после восстановления бэкапа займут даже ярлыки программ на рабочих столах. И всё, что вам остаётся сделать, в случае необходимости — заново пройти авторизацию в сторонних программах. Убедитесь в работе сервиса. Открыв нужные настройки, убедитесь, что для вашего аккаунта Google включено резервное копирование данных.

Если у вас несколько учётных записей, убедитесь, что в настройках указана нужная. Если всё настроено правильно, после аппаратного сброса вашего старого смартфона или при настройке нового, когда вы введёте данные учётной записи, гаджет предложит произвести восстановление данных. Причём вы сможете выбрать не только смартфон, с которого необходимо произвести восстановление данных, но и выбрать конкретные программы, если не хотите загружать все.

В зависимости от количества сохранённых приложений, этот процесс может занять достаточно долгое время, но результат того стоит. Проверьте доступные бэкапы. В открывшемся списке вы сможете увидеть, какие программы используют облачное хранилище или удалить бэкап, но регулировать сохранение данных для отдельных приложений — нет.

Впрочем, это и не нужно — такие бэкапы хоть и отображаются в Google Drive, места на облачном диске не занимают. Если на вашем смартфоне разблокирован загрузчик, то, скорее всего, у вас есть и сторонний recovery, например, ClockworkMod или TWRP. В этом случае стоит сделать Nandroid-бэкап, представляющий собой полный образ памяти смартфона.

Такая резервная копия позволит вернуть ваш гаджет ровно к тому состоянию, которое у него было на момент создания образа, включая все учётные данные.

Единственный недостаток таких резервных копий — большой размер, особенно если у вас установлено много программ. Впрочем, преимущества такого типа бэкапов перевешивают недостатки, а о том, как их сделать, можно узнать в темах, посвящённых ClockworkMod и TWRP.

Некоторые сторонние оболочки, например, Nova Launcher, позволяют делать собственные бэкапы настроек, что, в случае аппаратного сброса устройства, позволяет восстановить иконки программ, виджеты и внешний вид лончера в несколько кликов. В большинстве случаев эта операция не вызывает никаких затруднений, но иногда приходится быть изобретательным.

Мы расскажем обо всех возможных способах. Если ваше устройство полностью рабочее, проще всего воспользоваться стандартным методом сброса — через меню. Для этого вам необходимо найти соответствующий пункт в настройках смартфона. На разных смартфонах расположение заветной кнопки может быть разным, поэтому стоит быть внимательным: многие устройства предлагают на выбор несколько методов сброса.

Описанный выше способ максимально прост, но не подойдёт, если экран вашего смартфона разбит. В этом случае, вы можете воспользоваться одним из альтернативных методов. Вариант 3: сброс при помощи мыши, если не работает сенсорный ввод. Также необходимо, чтобы гаджет имел рабочий экран и поддерживал функцию USB-хоста, которая требуется для подключения к нему проводной периферии.

Хотя режим USB-хоста и поддерживается большинством современных смартфонов, о его наличии, если вы не уверены, стоит узнать заранее. Если все условия соблюдены, вам достаточно подключить к смартфону мышь с помощью переходника, после чего на дисплее появится курсор, а вы сможете сбросить ваше устройство через меню. Вариант 4: сброс через recovery, если другие методы недоступны.

Наиболее сложная ситуация возникает, если вы не можете воспользоваться ни удалённым сбросом, ни подключением мышки. Единственный оставшийся вариант — использование recovery, специального режима, который есть у любого Android-гаджета.

Методы входа в режим recovery и последовательность действий для сброса могут различаться в зависимости от производителя и модели смартфона. После этого вы попадёте в меню recovery, для перемещения по которому необходимо использовать качельку регулировки громкости, а для подтверждения выбора — клавишу питания.

Звучит просто, но при вдребезги разбитом дисплее это станет нетривиальной задачей. Некоторые компании облегчают задачу пользователям своих гаджетов, размещая подробные инструкции с иллюстрациями — например, та же Samsung. Видя перед глазами картинку, несложно проделать ту же операцию вслепую. Если на сайте производителя такую инструкцию найти не удалось, вы можете попробовать поискать её в теме обсуждения вашего устройства на нашем форуме , там же спросить у владельцев аппарата или, в крайнем случае, найти ваш гаджет в крупном магазине и узнать точную последовательность действий.

Если вы готовите смартфон к продаже, после бэкапа и сброса будет не лишним позаботиться о его внешнем виде — так вы произведёте лучшее впечатление на покупателя. При чистке гаджета стоит пользоваться только проверенными материалами — тряпочкой из микрофибры или другой мягкой ткани и специальной жидкостью для протирания мониторов. Ни в коем случае нельзя использовать бытовые моющие средства содержащие кислоты и щелочи — они могут повредить олеофобному покрытию.

Если вы решили использовать специальную жидкость, не стоит брызгать ею прямо на гаджет, особенно если он не имеет влагозащиты — лучше смочить тряпочку, и уже ею вычистить всю грязь. Нередко смартфоны страдают от пыли, которая забивается в щели между частями корпуса, между кнопок, а также в разъёмы. Если ваш гаджет обладает влагозащитой, соблюдая все меры предосторожности, вы можете попробовать просто вымыть пыль.

Для этого опускайте аппарат только в стоячую тёплую воду ни в коем случае не под струю из-под крана и не нажимайте никаких кнопок. Если влагозащиты нет, или вы не хотите рисковать, для борьбы с пылью можно воспользоваться баллончиком со сжатым воздухом. При этом не стоит засовывать сопло глубоко в разъём, да и главный совет при любой чистке — действовать максимально деликатно.

После завершения чистки будет не лишним наклеить на дисплей плёнку — даже в том случае, если вы ею обычно не пользуетесь. Это подсознательно уверит покупателя в том, что вы обращались с гаджетом аккуратно. Владельцам устройств Apple проще — резервное копирование всех данных предусмотрено штатными средствами.

Давайте рассмотрим, что и как можно сохранить. Сохраните бэкап в iCloud. Если вы последовали рекомендациям Apple при настройке нового гаджета, то все ваши данные уже хранятся в облачном сервисе iCloud. Сохраните бэкап в iTunes. Облачные технологии — это здорово, но иметь локально сохранённый бэкап, который можно восстановить даже без доступа к Интернету, всегда надёжнее.

Если вы планируете продавать гаджет, перед сбросом вам необходимо выйти из iCloud — в противном случае новый владелец не сможет активировать устройство со своей учётной записью. На iOS В версии iOS Гаджет запросит четырёхзначный пароль ограничений, после ввода которого вам будет предложено подтвердить своё действие в последний раз.

Вариант 2. Сброс через iCloud в случае разбитого экрана. Если этот способ вам не подходит например, из-за разбитого экрана , вы можете сбросить гаджет ещё тремя способами.

Первый — воспользоваться удалённым управлением iCloud, если оно, конечно, было включено на вашем устройстве. Разумеется, для этого устройство должно быть подключено к Интернету, а, кроме того, будьте готовы ответить на секретные вопросы или ввести код, который будет отправлен на другое устройство.

Перед сбросом программа предложит создать резервную копию — обязательно сделайте это сейчас, если не последовали нашему совету ранее. Вариант 4. Аппаратный сброс кнопками, если другие методы недоступны.

Если предыдущие способы оказались бесполезны, вы можете сделать аппаратный сброс гаджета под iOS с помощью кнопок. После этого устройство перезагрузится, а все данные с него будут удалены.

Автор текста: Владимир Терехов. Только айфон за нормальные деньги продать можно. Xiaomi4, Посмотри посещаемость ресурса, по тысяч посетителей в день. Половина конечно на форум заходит, но оставшиеся люди не все знают что можно сделать бэкапы и через что.

Instaniux, ясно, понятно. Блин сколько играю в игры, в основном неадекваты идут с и младше. Да и в жизни мелочь оборзевшая сейчас совсем. Чел ты еще сидишь у мамки на шее и еще долго будешь сидеть, как минимум пока не закончишь вышку. Это первое, второе ты никогда не знаешь, как у тебя самого жизнь сложится и может быть судьба тебя с мира понтов на землю спустит. Нет переплат магазину, консультантам и цена ниже. Одну купил, пол года походят, поменяют на другую накинут и все.

А потом ходят и выпендриваются, что они в тренде. Ну, а если все же тебе предки позволяют жить понтуясь и может уже купили тебе тачку на 18летие, то знай здоровье у родителей не вечное, как и кошелек не резиновые, когда-нибудь все хорошее заканчивается.

Если так мыслить будешь, то далеко не уйдешь. Хотя, покупать что-то новое в заводской пленочке и дома не спеша распаковывать - это кайф. А по поводу денег, не всякие родители будут содержать своё детище, если парнише повезло если это можно так назвать , не нужно ему завидовать его жизнь, его проблемы в будущем.

Даже если телефон всего на несколько минут попал в чужие руки, нельзя полностью гарантировать сохранность денег и личных данных. А теперь представим ситуацию: клиент принес смартфон в сервис и передал мастеру на несколько дней. «Риски определенно присутствуют, — считает руководитель группы исследований безопасности мобильных приложений Positive Technologies Николай Анисеня.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

Мобильные устройства являются технически сложными товарами. Проверить в момент приобретения все характеристики и работу аппарата невозможно. Поэтому производителями и продавцами устанавливается гарантия на телефон, которая позволяет покупателю обращаться за бесплатным ремонтом или заменой гаджета при выявлении неисправностей в процессе эксплуатации.

Гарантийный период время безвозмездного обслуживания и устранения дефектов товара. Не распространяется на случаи, когда о проблемах предупредили заранее и указали сведения в документации.

Например, при покупке смартфона предупредили о неисправной камере. Гарантия на мобильные устройства в основном составляет 12 месяцев, в редких случаях Помимо прочего, продавцы предлагают платное продление, оформив страховку. На комплектующие части аккумулятор, наушники может устанавливаться отличный от основного срок гарантий, если это прописано в договоре. Узнать необходимые данные можно в бланке гарантийного талона, который выдается вместе с устройством. Согласно п. На основании п.

Если он не установлен, то в течение 10 лет. Главное условие самостоятельное доказательство производственного брака. При возникновении неисправности смартфона необходимо обратиться к продавцу. Закон о правах потребителя допускает несколько вариантов решения проблемы:. Эти способы доступны, если поломка оказалась следствием заводского брака и признана гарантийным случаем. Если в неисправности виноват покупатель, например, телефон упал, то в бесплатном обслуживании откажут, а товар вовсе могут снять с гарантии.

Перед обращением к продавцу необходимо написать заявление на проведение гарантийного ремонта. Документ отдается под подпись ответственного лица. При передаче устройства, продавцу, составляется акт приема, в котором указываются:.

Когда невозможно определить тип поломки, то аппарат запечатывают в пакет, который пломбируется, и отправляют на диагностику. Если вскрытие пломбы и проверка проходила без покупателя, а результаты оставляют сомнения, он вправе провести независимую экспертизу. После ремонта составляется отчет с указанием обнаруженной неисправности и проведенных мероприятиях по ее устранению.

Этот документ отдается покупателю вместе с отремонтированным устройством. Когда ремонт по объективным причинам не может быть проведен в определенный период, его можно продлить после заключения обоюдного согласия сторон. Отсутствие запасных деталей или оборудования не основания для продления.

Затягивание сроков прямое нарушение прав потребителя и повод для обращения в Роспотребнадзор. Вернуть в магазин некачественный аппарат для дальнейшего обмена без проведения ремонта возможно в пятнадцатидневный период со дня приобретения. После замена осуществляется только в случаях, установленных п. Замена телефона производится на протяжении недели. Если необходима дополнительная экспертиза, то в течение 20 дней со дня обращения. При отсутствии подобного гаджета на складе срок обмена продлевается на 30 дней.

Возврат сломанного телефона, находящегося на гарантии, с возмещением затрат за покупку, регулируется теми же положениями ЗоЗПП , что и в случае обмена.

Возместить можно:. Согласно ст. Грамотно написанная претензия залог успешного разрешения конфликта в досудебном порядке в случае поломки устройства и отказа магазина удовлетворять ваши требования. По возможности для ее составления следует обратиться к юристу. Но, изучив закон, сделать это можно самостоятельно. В документе должна содержаться следующая информация:. Претензия составляется в двух экземплярах: один остается в магазине, другой у покупателя.

Отправляется письмом с уведомлением или отдается лично. На документе обязательно должна стоять дата его принятия, подпись ответственного лица и печать либо у покупателя остается корешок об отправке письма.

Если продавец отказал принимать претензию лично, потребуются показания свидетелей. Ими могут быть любые сторонние лица либо знакомые. В случае отказа один документ все равно остается у продавца, а на второй ставятся подписи очевидцев и указываются их данные. Их показания могут потребоваться для дальнейшего судебного разбирательства. Не получив должного решения конфликта в досудебном порядке, потребитель должен собрать все необходимые доказательства и обратиться с ними в местный отдел Роспотребнадзора.

Специалисты ведомства помогут составить судебный иск. Если суд признает нарушение прав потребителя, то помимо материального ущерба, продавец обязан выплатить и моральный ущерб согласно ст.

Согласно действующим правилам, продавец обязан отремонтировать безвозмездно, обменять или вернуть оплату за телефон на гарантии, если поломка произошла не по вине покупателя. Срок ремонт не может превышать 45 дней. При просрочке, невозможности устранения дефекта или постоянных неисправностях, потребитель вправе требовать замены устройства или аннулирования сделки купли-продажи.

Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то необходимо написать претензию о продаже телефона ненадлежащего качества с указанием своих требований. В случае отказа с доказательствами нарушения своих прав можно обращаться в суд для взыскания материального и морального ущерба. Подписывайтесь на нас:. ВК vk. Telegram t.

Facebook facebook. Дзен zen. Одноклассники ok. Срок действия гарантии на мобильные устройства.

Сломался телефон на гарантии: как вернуть деньги?

Все когда-нибудь ломается, в том числе смартфоны и планшеты. А там банковские приложения, личные фотографии, пароли, социальные сети. Рассказываем, как обезопасить деньги и данные на случай поломки. Житель Новосибирска обратился в сервисный центр со сломанным iPhone 6: аппарат сгорел от прикуривателя в автомобиле.

Мастер заявил, что для починки потребуется замена материнской платы, а также запросил пароль для доступа к системе. Плату успешно заменили, смартфон заработал, и клиент забрал его. А через некоторое время с его счета в Сбербанке списали 20 тыс. Смартфоны и планшеты многое знают о своих владельцах и имеют при этом свойство неожиданно ломаться. Даже если телефон всего на несколько минут попал в чужие руки, нельзя полностью гарантировать сохранность денег и личных данных.

А теперь представим ситуацию: клиент принес смартфон в сервис и передал мастеру на несколько дней. Разумеется, это рискованно, соглашается руководитель сервисного центра Fixed. Пользователям необходимо обратить внимание на отзывы о работе мастера и его репутацию, советует Анисеня. Просьбы отключить ПИН-код на устройстве или сообщить его мастеру должны настораживать. Войти через. Как не потерять деньги и данные, отдавая смартфон в ремонт? Опасные связи Даже если телефон всего на несколько минут попал в чужие руки, нельзя полностью гарантировать сохранность денег и личных данных.

Первое, что советуют практически все опрошенные Банки. Конечно, когда телефон уже сломан, копировать поздно, так что мера профилактическая, но критически важная для безопасности. Таким образом, в руки мастера никаких конфиденциальных данных не попадет.

Включите шифрование файловой системы, советует Николай Анисеня. Эта функция обычно есть в настройках гаджета. Новые iOS-устройства выполняют шифрование по умолчанию. На Android-устройствах не стоит включать режим отладки через USB.

Выпишите уникальный IMEI-код устройства. Это поможет, в случае чего, обнаружить подмену. Источник: banki. Включить мобильную версию сайта. Условия использования и конфиденциальность. Для iOS :. Для Android :. Мы в соцсетях: Telegram.

Все когда-нибудь ломается, в том числе смартфоны и планшеты.

5 вещей, которые следует сделать перед сдачей телефона в ремонт

О том, какие пять основных действий следует предпринять, сдавая в ремонт электронику, рассказывает Тауно Таммик, консультант представительства Telia Eesti. Срок предъявления претензий для аксессуаров к электронике, компьютеров и прочих устройств указывается отдельно. Если речь идет не о повреждении, вызванном попаданием влаги, механическом повреждении или другой поломке, вызванной действиями владельца, с большой долей вероятности, устройство подпадает под гарантийный ремонт.

Если, отправляясь в представительство, вы возьмете с собой счет, это ускорит процесс отправки девайса в сервисный центр. Перед тем, как отнести электронное устройство в представительство, осмотрите его внимательно, а при необходимости очистите. Работники представительства всегда начинают с осмотра девайса — есть ли где-либо царапины, вмятины. Это проще сделать, когда телефон чистый, а царапина, попавшая в описание может оказаться загрязнением, которое запросто исчезнет, если просто протереть устройство тряпочкой.

Состояние телефона описывается для того, чтобы по возвращении он выглядел не хуже, а в идеале даже лучше, чем, когда попал в ремонт. Прежде чем идти в представительство, осмотрите устройство сами и попытайтесь понять, в чем может быть проблема, как она проявляется и в какие именно моменты. Чем больше информации вы предоставите, тем лучше. Самые простые ошибки можно исправить простой перезагрузкой устройства или сбросом настроек до заводских.

Приведу пример: на телефоне появляется сообщение об отсутствии SIM-карты. Перезагрузка телефона решит первую проблему, установка SIM-карты в другой телефон покажет, работает ли сама карточка, а установка другой работающей карточки в слот телефона, выдающего ошибку, выявит третью проблему. Периодически делайте копии необходимых данных, которые вы храните в телефоне включая контакты и фотографии в компьютер, на облако Online.

Если резервное копирование не происходит регулярно, перед сдачей телефона в ремонт это действие особенно необходимо. Клиентам, которые приходят в представительство даже с самыми мелкими неполадками, объявившимися в электронных устройствах, мы всегда напоминаем о том, что данные после ремонта могут быть утрачены насовсем.

Ведь заранее нельзя определить, насколько незначительна поломка, вполне может возникнуть ситуация, при которой производитель, к примеру, решит поменять устройство на новое.

Обновить программное обеспечение и восстановить заводских настройки После резервного копирования рекомендуется установить обновление программного обеспечения устройства. В случае, если после обновления ошибка исчезнет, скопированные данные можно будет заново перенести на телефон или планшет с помощью все тех же программ. Если же неполадки в работе электроники остались, попробуйте сбросить настройки до заводских.

Если устройство по-прежнему выдает ошибку, следует обратиться в представительство. Чтобы работникам сервисной мастерской было проще тестировать устройство, снимите с него пароль, особенно, если вы пользуетесь графическим паролем. Нарисованная на бумажке схема, объясняющая, как водить пальцем по экрану смартфона, чтобы его разблокировать, в реальности может вызвать затруднения. Пользователи iPhone должны быть особенно внимательны и не забывать отключать функцию Find my phone!

Если выяснится, что функция Find my phone активна, в мастерской ничего не смогут сделать с телефоном. Чтобы читать материалы Delfi было комфортнее, вы можете приобрести комплексный пакет или пакет без рекламы.

Провести очистку и диагностику Перед тем, как отнести электронное устройство в представительство, осмотрите его внимательно, а при необходимости очистите. Отключить пароль и Find my phone Чтобы работникам сервисной мастерской было проще тестировать устройство, снимите с него пароль, особенно, если вы пользуетесь графическим паролем.

Больше полезных материалов на технологические темы на портале digitark. Читайте также:. Загадочная смерть генерала Лебедя: спустя годы всплыло такое. В Тверской области разбился истребитель. Выберите картинку или видео:. Похоже, у вас включен AdBlock или другой блокировщик рекламы. Комплексный пакет. Включает платный контент 11 топовых изданий Эстонии, меньше баннерной рекламы, до 4 пользователей.

Пакет без рекламы. Можно читать бесплатный контент без баннерной рекламы, не включает право чтения платного контента. Пожалуйста, добавьте исключение в ваш блокировщик. Мы понимаем ваше желание видеть только статьи, но для создания качественного контента необходимы средства, которые и дает реклама.

Получается, она позволяет вам читать хорошие материалы. Follow DelfiEE.

Как не потерять деньги и данные, отдавая смартфон в ремонт?

Если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, Вы можете его запросить. Продажа авто, мото Вместе с Авто. Volkswagen Golf. Mercedes-Benz S-Класс. Honda Fit.

Как сдать телефон в ремонт? Как получить подменный товар на время ремонта?  Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя. Сегодня мы расскажем о том, как правильно сдавать телефоны и бытовую технику в ремонт. Что такое гарантийный ремонт? Один из вариантов, который предлагает закон «О защите прав потребителей» на случай появления дефектов в товаре, — незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара.

Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя. Сегодня мы расскажем о том, как правильно сдавать телефоны и бытовую технику в ремонт.

О том, какие пять основных действий следует предпринять, сдавая в ремонт электронику, рассказывает Тауно Таммик, консультант представительства Telia Eesti. Срок предъявления претензий для аксессуаров к электронике, компьютеров и прочих устройств указывается отдельно. Если речь идет не о повреждении, вызванном попаданием влаги, механическом повреждении или другой поломке, вызванной действиями владельца, с большой долей вероятности, устройство подпадает под гарантийный ремонт. Если, отправляясь в представительство, вы возьмете с собой счет, это ускорит процесс отправки девайса в сервисный центр.

НВ собрало шесть советов, как cберечь личную информацию перед тем, как отнести свой смартфон в ремонт. Одна из клиенток ритейлера Цитрус 31 января года сдала в ремонт свой iPhone 6S по программе Абсолютная защита.

При этом зачастую нарушаются наши права: не согласовали стоимость ремонта, некачественно отремонтировали или повредили телефон и т. Отношения между потребителем и исполнителем, выполняющим ремонт телефона по возмездному договору, регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от До заключения договора исполнитель обязан довести до сведения потребителя наименование своей организации, место ее нахождения юридический адрес и режим ее работы. Кроме того, согласно ст. При этом один экземпляр договора квитанции выдается исполнителем потребителю п.

В смартфоне почти вся наша жизнь: контакты, пароли, фотографии и даже банковские данные. Мы стараемся, чтобы эта информация не попала в чужие руки, но иногда гаджет всё-таки приходится отдавать другим людям, например, при ремонте и продаже. Наша инструкция поможет вам грамотно подготовить устройство к этим событиям, чтобы обезопасить себя от не в меру любопытного покупателя или ремонтника. Ну а вы потом сможете в несколько тапов восстановить все данные на том же самом или другом аппарате.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.