+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Письмо на возврат денег если не тот товар пришел

Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. AliExpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится. Но в зависимости от ситуации вам придётся приложить разное количество усилий для этого, а в некоторых случаях и немного доплатить. Сам AliExpress рекомендует подавать на полный возврат средств, если товар не пришёл вовсе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Оплатил покупку в интернете, а магазин исчез

Данный пункт выбираем так как товар мы не получали и возвращать его не можем. Нам нужно вернуть все деньги за заказ, так как посылку вы не получили. Поэтому указываем полностью сумму, которую вы заплатили. Защита покупателя в моем заказе закончилась. Я уже продлевал таймер. Но моя посылка не пришла. Пожалуйста, верни мне деньги за данный заказ. Перейти на AliExpress. Товар не пришел. Как вернуть деньги? Декабрь 15th, Posted by admin in Возврат денег.

Как открыть спор, если посылка не пришла? Найдите нужный товар в списке заказов. В комментариях к спору пишем текст, говорящий о том, что срок защиты уже заканчивается. Если вы продлевали таймер, то напишите и про это. Можете просто скопировать данный текст. Delivery time in my order has finished.

I have already extended protection of delivery time. И, если в отслеживании видно, что посылка не была вами получена, то внизу стоит подпись, что дополнительных доказательств не нужно. Но мы уже привыкли не доверять таким надписям. Поэтому для пущей надежности все же сделайте скрин с системы отслеживания и приложите его в доказательства. Лишним точно не будет! Этап открытия спора на этом закончен и нужно будет дожидаться ответа продавца. О том, как адльше вести спор можно прочитать тут: Новые правила спора на Алиэкспресс.

Быстрый доступ Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер Проверки правильности трек-номеров Проверить трек Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть. CN Алиэкспресс Когда начинать волноваться? Готовим фото доказательства правильно Как сэкономить еще больше? Почта Латвии Три проблемы с доставкой Всемирный день шоппинга Мобильное приложение Украшения аккаунт заблокирован акции алиЭкспресс бракованный товар бренд бренды видео возврат денег выбор продавца выбор товара диспут диспут спор жулики заказ защита покупателей история АлиЭкспресс купоны на скидку кэшбэк новичкам новости обзор обман общение с продавцом одежда оплата оптовые закупки отзывы отмена заказа полезные советы посылка почта правила алиэкспресс распродажа скидки службы доставки смартфон таможня телефоны трек номер.

Товары из Китая. Советы покупателям. Designed by. Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер. Проверки правильности трек-номеров Проверить трек. Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть. Готовим фото доказательства правильно. Почта Латвии. Три проблемы с доставкой.

Как вернуть деньги за товар с AliExpress, который не понравился

Товар должен быть доставлен курьером, но у нас до сих пор режим самоизоляции т. Интернет-магазин прислал товар не тот, который я заказывал. При общении по телефону они попросили прислать фотографии того что пришло, квитанцию о оплате, накладной и бирки на посылке.

Сказали, что юристы всё рассмотрят и свяжутся со мной. Нужно ли мне параллельно для подстраховки направить им претензию? Или принимать какие-либо действия после связи с интернет-магазином? Заказала товар в интернет магазине, но с почты уведомлений нет. Даже если товар пришёл забирать не хочу, прочитала очень много отзывов по данному магазину, много отрицательных, что присылают не то что заказала.

Теперь звонят угрожают судом. Прислали смс, вот текст: Сумма к взысканию тыс. Заберите заказ до Как реагировать? Как написать претензию на возврат средств. Если прислали из интернет-магазина не тот товар. Заказал телефон по рекламе мне позвонили спросили адрес сказали в течение дней придёт на почту могут ли обмануть и прислать что то другое оплата на почте и как потом забрать деньги ведь товар нельзя посмотреть пока не оплатишь.

Я закупила товар оптом по удаленному доступу. Пришли совсем не те модели и качество не соответствует. Цена на этот товар сильно завышена, если мне не отменяют, могу ли я обратиться с жалобой. Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Интернет магазин прислал не тот товар, что заказывали. Претензию я послал на почту магазина, заказал обратный звонок. Но магазин на связь не выходит. Что делать? Если прислали не тот товар, и деньги не хотят вернуть. Или говорят, что бы я за свой счёт обратно отправил.

Нужно составлять сразу претензию на них? Интернет - мошенники прислали товар совсем не тот что был обещан! Можно ли как то вернуть деньги?! У меня магазин одежды, торговля розничная. Сегодня пришли и сказали закрыть до окончании режима самоизоляции то есть до конца мая. Что нужно сделать чтобы не закрыться, одни говорят что купить что нибудь из товаров первой необходимости, и все, торгуй, не придерутся.

Но ведь нужно что то брать с налоговой? Мне прислали i Phone из Америки весом почти 1 кг,и пришло уведомление, что курьеру нужно заплатить 4 руб за доставку в Воронежскую область, где находится товар они не говорят, просто ввести сумму с карты и оплатить, а сегодня с того же сайта пришло фото посылки и плата за таможенную пошлину в размере руб, скажите пожалуйста как быть и что делать? Заказала и оплатила в интернет магазине набор кукол из 12 шт.

По факту прислали всего одну. Могу ли я вернуть эту куклу продавцу и потребовать замены товара на аналогичный 12 кукол без доплаты? Заказал бампер на машину, по описанию было то что нужно мне на мою модель и марку, а по факту прислали не то, что нужно, то есть продавец неточно описал товар и прислал не то что нужно, и отказывается возвращать деньги и оплачивать доставку, как быть? Как вернуть деньги за товар купленный при оплате на почте.

Прислали совершенно не то, что заказывала. Прислали не тот товар, пересорт товара. Написали, что могут вернуть деньги. А кто оплачивает возврат? Мне прислали не тот товар который я заказывала. Как мне вернуть мои деньги. Оплачивала на почте при получении. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Прислали не тот товар. Прислали не тот товар, что заказала. Не соответствует ни размер, ни цвет, ни форма.

Юрист Колесниченко Андрей Игоревич. Связывайтесь с продавцом для возврата. Если на связь не идет, то пишите письменную претензию в адрес продавца, на рассмотрение которой у продавца есть 10 дней. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Цатурян Марат Камоевич. Отправляйте претензию с требованием доставить товар по заказу либо с требованием вернуть деньги и отказ от заказа.

Если через 10 дней будет отказ или тишина - подавайте в суд. Консультация по Вашему вопросу. Мне прислали не тот товар и я его отослал обратно теперь ни товара ни денег. Юрист Рыбаков Дмитрий Анатольевич. А вы просто отослали товар, без составления каких-либо документов? Юлия Андреевна. Мне прислали не тот товар что я заказывал как мне вернуть деньги. Юрист Литвиненко Анастасия Александровна. Рекомендую Вам обратиться к продавцу с письменной претензией и требовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные денежные средства и.

Также можете ознакомиться со статьей по дистанционным покупкам, там детально всё расписано. Ирина Сидорина. Юрист Плясунов Константин Андреевич. Так Вы во всякое время до получения можете отказаться.

Юрист Михайлов А. Вы можете отказаться послав им претензию. Юрист Кочетков Александр Владиленович. Вы праве ничего не получать и проигнорировать их требования. Никто никуда не подаст, это прогулка.

Юрист Бычкова Нина Васильевна. Да, Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу. В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст. Фирма Юридическое Бюро Морозова Кирилла. Претензию надо обязательно подготовить и отправить в адрес продавца. Юрист Степанов Альберт Евгеньевич.

Тогда тем более ничего не надо забирать. Они вас просто запугивают. Вы в любой момент можете отказаться от посылки и товара. С уважением. Что делать если прислали не тот товар из интернет магазина, но н каких документов в посылке нет. Юрист Дацкевич Константин Евгеньевич на сайте. Вам нужно распечатать чек талон с сайта где видно историю заказа и отправить претензию с требованием вернуть деньги согласно ст Юрист Ахмедов Григорий Сергеевич.

Инна, добрый день. Вот по этому адресу и направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. Да, могут прислать какую-нибудь фигню.

Но тут никто от этого не застрахован. Так что вам решать. Юрист Каравайцева Елена Александровна. Ответ отключен модератором по причине "Неверный".

Можете пожаловаться в Роспотребнадзор и взыскать деньги в судебном порядке. Юрист Криухин Николай Валерьевич. Сначала - претензию поставщику о нарушении договора поставки, потом - суд. Адвокат Васильев Александр Александрович.

Заказала детям наборы для рисования на сайте, естественно я не запомнила на каком именно, мне перезвонили предложили дополнить заказ, оформили заявку, вчера пришла посылка, я заплатила за неё и в итоге получила совсем не то что заказала, товар который мне прислали стоит от силы рублей я заплатила   Уважаемая Александра! На Ваше обращение, поступившее посредствам «Виртуальной приемной», разъясняю следующее. Порядок продажи товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления.

Претензия в интернет магазин

Никто из покупателей одной из крупнейших китайских торговых интернет-площадок не застрахован от различного рода неприятностей, например, от бракованной вещи или неполучения оплаченного заказа. Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар не пришел? Рассказываем, что делать в этой ситуации. Алиэкспресс — одна из самых быстро развивающихся китайских торговых интернет-площадок, услугами которой пользуются покупатели из разных стран. Сервис старается максимально защитить права потребителей и во многих спорных ситуациях становится на сторону покупателя.

Базовые принципы работы площадки с покупателями:. Чем дольше работает продавец, тем больше ему доверие — выбирайте магазины , как минимум год работающие на Алиэкспресс. Это один из самых важных моментов, который нужно изучить, прежде чем оформлять заказ. Защита покупателя — способ обеспечить сохранность его денег при проблемах с покупкой. Пока защита действует, покупатель может открыть спор и потребовать возражения денег. На карточке заказа есть напоминание о сроке защиты покупателя с краткой инструкцией.

В среднем срок защиты составляет 60 дней. Окончательная дата зависит от срока доставки, которую устанавливает продавец. Чем больше срок доставки, тем более длительным будет срок защиты.

На Алиэкспресс система взаимодействия продавцов и покупателей разработана таким образом, чтобы не допустить мошеннических действий с обеих сторон. Покупатель полностью оплачивает заказ, но продавец получает деньги только после получения клиентом посылки. За каждым товаром закрепляется определенный период времени, когда покупатель может предъявить продавцу претензии или потребовать вернуть деньги. Если посылка с Алиэкспресс в указанный продавцом срок не пришла, а защита покупателя подходит к концу, вариантов действий два:.

На AliExpress возврат денег покупателю происходит через открытие спора. Такие споры обычно решаются в пользу покупателя. Если посылку вы не получили и предоставили доказательства, вам вернут полную сумму заказа.

Продавцы, не желающие негативных отзывов и понижения рейтинга, предпочитают решать проблемы мирным путем и возвращают деньги. Бывает и так, что продавец не хочет возвращать деньги. В этом случае в ситуацию вмешивается система в лице модераторов Алиэкспресс. Решение они принимают в течение 7 суток.

Согласно правилам торговой площадки, деньги поступают покупателю:. В такой ситуации нужно разбираться в нюансах ведения и закрытия спора. После закрытия заказа через 15 дней все обязательства по нему считаются исполненными и деньги за товар перечисляются продавцу.

Если покупатель подтвердил заказ, открыть по нему спор по истечении 15 дней и получить денежное возмещение невозможно. Бывают случаи, когда покупатель не получил заказ, открыл спор и он был решен не в его пользу из-за того, что покупатель вовремя не предоставил доказательства того, что товар не был получен.

В этом случае вновь открыть диспут спор невозможно, но есть небольшой шанс вернуть деньги, обратившись с доказательствами своей правоты в чат поддержки Алиэкспресс. Если спор решен в пользу покупателя, диспут закрыт, но деньги в оговоренный срок не пришли, причина, скорее всего, в техническом сбое.

В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки Aliexpress, объяснить ситуацию и приложить номер заказа. Служба поддержки проверит статус перевода средств и решит проблему. Беспокоиться не нужно — если спор решен в пользу покупателя, он получит свои деньги в любом случае. Если вы не получили посылку с Алиэкспресс, всегда есть возможность вернуть свои деньги.

Главное — действовать решительно, следить за развитием ситуации и правильно вести спор. Кстати, а вот здесь мы каждый день собираем выгодные скидки на АлиЭкспресс. Умный бобр subscribers.

Принципы работы площадки с покупателями Алиэкспресс — одна из самых быстро развивающихся китайских торговых интернет-площадок, услугами которой пользуются покупатели из разных стран. Базовые принципы работы площадки с покупателями: пока покупатель не получит заказ, деньги площадка продавцу не переведет; если в установленные сроки два-три месяца покупатель не получил заказ, он может потребовать вернуть деньги, открыв спор; если покупатель по какой-то причине не открыл спор, деньги поступят продавцу; покупатель вправе потребовать возврата денег, если он получил товар ненадлежащего качества, но для этого должны быть веские основания.

Важно: прежде чем оформлять заказ, посмотрите рейтинг продавца и изучите отзывы о нем. Если продавец получил высокий рейтинг на основании десятка положительных отзывов, это настораживает. Защита покупателя на AliExpress Это один из самых важных моментов, который нужно изучить, прежде чем оформлять заказ.

Защита нужна в том случае, если покупатель не получил заказ или товар не соответствует описанию продавца. Где найти на Алиэкспресс защиту покупателя?

Изучаем вопрос: как написать претензию в интернет-магазин на возврат денег (образец прилагается)?

Многие опасаются приобретать товар через интернет, что совершенно напрасно: в случае нарушений сроков поставки, качества товаров и др. Конечно, такая претензия окажется бесполезной при совместных покупках, при приобретении товаров у сомнительных продавцов. Но если сайт, где был приобретен товар, является официально действующим интернет магазином, вероятность разрешить спорный вопрос способом досудебного урегулирования споров достаточно высокая. Используйте предлагаемый пример претензии в интернет магазин в качестве шаблона и, надеемся, до подачи искового заявления в суд в Вашем случае дело не дойдет.

Согласно информации о доставке, размещенной на сайте, срок поставки телефона определен в размере 15 дней, то есть до 25 мая г. На сегодняшний день — На основании изложенного, руководствуясь ст.

В случае отказа от удовлетворения требований настоящей претензии буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя , с требованием о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, взыскания расходов на оплату услуг представителя. Время не стоит на месте и процедура продажи товаров через интернет магазины, как и направления претензии потребителя в адрес таких организаций, регламентированы Законом о защите прав потребителя.

Если товар приобретался не для использования в личных или семейных целях воспользуйтесь примером претензии поставщику товара. Основной статьей, посвященной правам потребителя в рассматриваемых случаях, является ст.

Если нарушен срок поставки товара покупателю, то примените ст. При этом в обоих случаях можно требовать возместить убытки. Например, Вам пришлось купить товар в Вашей местности по сильно отличающейся цене при условии, что она не отличается от средней цены за аналогичный товар при условии, что он был срочно необходим. Пожалуйста, разницу можно взыскать с продавца и т. Требования потребителя к продавцу оформляются по общим правилам составления досудебной претензии.

Не забудьте указать срок, в течение которого должны быть приняты меры обычно 10 дней. Все интернет магазины являются организациями или индивидуальными предпринимателями, прошедшими государственную регистрацию. Сведения о наименовании, адресе в обязательном порядке указаны на самом сайте, где осуществлялась покупка. Кроме того, такие сведения должны быть указаны в письменном документе, который вручается при доставке товара адресату.

Претензия может быть направлена по электронной почте, но рекомендуем также отправить ее в письменной форме заказным письмом с уведомлением. Продавец прав. Книги входят в Перечень непродовольственных товаров не подлежащего обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Приобрела товар в интернет магазине. Меня уверяли, что качество хорошее и отзывы были неплохие. Когда получила свой заказ, оказалось, что он не соответствует товару, представленному на фото сайта.

На фотографиях брендовые вещи, а в действительности дешёвые китайские. Как мне вернуть деньги за такие вещи? Согласно статье Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. С какого дня посчитать неустойку пени за оплаченный, но не поставленный товар от интернет-магазина? Заказ оформлен и оплачен 19 декабря, доставка согласована на 23 декабря, но не доставлена.

Далее согласована на 25 декабря и не доставлена. В это же день отказ от товара и письмо на возврат. Возврат денег магазин отправил сегодня 22 января. Ответ на ваш вопрос в ч. Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Здравствуйте, приобрела в интернет- магазине натуральные волосы класса люкс, продавец заявлял, что волосы прослужат 12 месяцев, по факту- через неделю превратились в солому. Подскажите, могу ли я потребовать возврата уплаченных мною денежных средств? Можете требовать возврата денежных средств, если недостатки товара возникли не по вашей вине.

Для начала напишите претензию по этому образцу. Не везут уже больше 30 рабочих дней. Договор со мной никакой не заключали. Могу ли я написать претензию или в защиту прав потребителей, ссылаясь на предоплату?

Каждый день кормят завтраками. Как поступить? У вас заключен договор с интернет-магазином в момент внесения предоплаты за товар. На сайте интернет магазина должны быть указаны общие условия и сроки доставки товара, которые распространяются и на вас. В случае, если срок доставки товара никак не оговорен, вы вправе назначить его самостоятельно.

Для этого пишите претензию с указанием разумных сроков доставки. После невыполнения требований можно будет применять какие-то меры к интернет магазину. Заказала зимний спортивный костюм и кроссовки.

Прислали не то, что заказывала не то качество, не тот размер, не тот цвет. Покупка была оплачена на почте. Отправила обратно. Какие меры могу принять, чтобы вернуть деньги. Напишите претензию в интернет-магазин. Если в течение 10 дней с момента получения вашей претензии деньги не перечислят, тогда обращайтесь в суд. Добрый день! Заказала в интернет-магазине кровать. Через некоторое время ее привезли, я оплатила, но собрать не смогла, имеется какой-то брак, мне привозили бесплатно другую деталь,но она тоже не подошла.

Позвонила с просьбой прислать мне мастера по сборке, однако мне не звонят и к телефону не подходят. Мебель относится к перечню товаров не подлежащих возврату, имею ли я право потребовать деньги, кровать то по всей видимости имеет неправильные размеры или иной брак. Напишите письменную претензию в интернет магазин о продаже бракованного товара. Они должны будут провести проверку и дать вам письменный ответ.

В последствии можно будет обращаться в суд за взысканием уплаченной суммы. Я, индивидуальный предприниматель с летним стажем работы в данной области, продала пряжу в количестве 46 мотков постоянной покупательнице через интернет посылку она получила 17 января. Подскажите пожалуйста, каковы должны быть мои действия по разрешению данного инцидента?

Как правило мотки с пряжей продаются в заводской упаковке с указанием длины нити и веса мотка. Если покупателем сохранен внешний вид мотка можно установить, что нить не разматывалась и не отрезалась , то вам нужно вернуть деньги за товар и предъявлять дальнейшие претензии вашему поставщику.

Заказала на сайте итальянские фотошторы. Оплатила наложенным платежом. Когда вскрыла посылку дома, то обнаружила совсем другой товар — две тряпочки шторами даже не назовешь , несоответствующего размера даже. Позвонила по телефону. Сказали пишите претензию, отправляйте обратно, вернут деньги куда укажите. Но, прочитав отзывы я не одна такая лохушка оказалась , многие пишут что денег не ворачивают и телефон уже тот молчит. Что делать? Напишите претензию для начала, если деньги не вернут будете обращаться с исковым заявлением в суд.

Оплатил в известном интернет-магазине товар на сумму руб. На После длительных переговоров в компании заявили , что транспортная компания предоставила документы о том , что товар доставлен потребителю. Что можно предпринять в данном случае , чтобы защитить свои права? Для начала напишите претензию в интернет магазин.

Определитесь, что вы хотите — доставки товара или возврата денег. Если в установленный срок ваши требования выполнены не будут, обратитесь в суд. Здравствуйте, недавно мы заказывали из Питерского магазина детские товары. Оплачивали товары сразу на карту сбербанка. Менеджеры магазина объяснили, что доставка для нас бесплатная. После получения смс от Пэк о том, что наш товар приехал, мы приехали в Вологду забрать груз, но девушка операционист сказала, что он не оплачен. Позвонив в Питерский магазин мы договорились с менеджером, что оплатим мы, а они уже нам отправят деньги.

В итоге мы поверив в надежность и ответственность людей оплатили доставку в Пэк, а денег от магазина так и не дождались. Сейчас они не отвечают на письма в Whatsapp и не берут трубку с наших номеров. В товарном чеке, который отправил магазин написано, что доставка между регионами бесплатно. В связи с данной ситуацией у меня вопрос: возможно ли вернуть деньги и как нам действовать.

Если вы оплатили деньги на банковскую карту, значит вы заплатили их не в магазин, а какому-то частному лицу. Деньги в такой ситуации вернуть можно, только если докажите в суде взаимосвязь между магазином, получателем денег и доставкой.

Оформила заказ в интернет магазине пошив платья Платье получила

Сейчас люди стараются не тратить время на простой в очередях и поездки по магазинам. Поэтому все больше покупок совершается через интернет.

Как открыть спор, если посылка не пришла?

Добрый день, куда обратиться? Заказала детям наборы для рисования на сайте, естественно я не запомнила на каком именно, мне перезвонили предложили дополнить заказ, оформили заявку, вчера пришла посылка, я заплатила за неё и в итоге получила совсем не то что заказала, товар который мне прислали стоит от силы рублей я заплатила Уважаемая Александра! В соответствии с п. Согласно п.

Потребитель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

В соответствии со ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Потребитель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Срок удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, согласно ст. За нарушение предусмотренных вышеуказанной статьей сроков, продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки согласно ст.

Для восстановления нарушенного права, рекомендую направить в адрес продавца заказным письмом с уведомлением претензию, указав в ней все обстоятельства дела и свое требование.

В случае отказа продавца от удовлетворения заявленного требования в добровольном порядке, потребитель вправе на основании и в порядке, предусмотренном ст. Соответствующий иск предъявляется в суд по месту регистрации продавца или по месту жительства потребителя, либо заключения или исполнения договора.

Потребитель вправе воспользоваться иными правами, предоставленными Законом о защите прав потребителей: на возмещение морального вреда ст. Справочник потребителя Советы по здоровому питанию Нормативные правовые акты Информационно-аналитические материалы Органы и организации в сфере защиты прав потребителей Результаты проверок Продукция, не соответствующая обязательным требованиям Судебная практика Новости Для сотрудников.

Версия для слабовидящих Виртуальная приемная. Пришёл не тот товар который заказала. Александра Добрый день, куда обратиться? Опубликовано: Ответы Уважаемая Александра!

Прислали не тот товар

Добрый день, куда обратиться? Заказала детям наборы для рисования на сайте, естественно я не запомнила на каком именно, мне перезвонили предложили дополнить заказ, оформили заявку, вчера пришла посылка, я заплатила за неё и в итоге получила совсем не то что заказала, товар который мне прислали стоит от силы рублей я заплатила Уважаемая Александра! В соответствии с п. Согласно п. Потребитель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Даже если товар пришёл забирать не хочу, прочитала очень много отзывов по данному магазину, много отрицательных, что присылают не то что заказала. Теперь звонят угрожают судом. Прислали смс, вот текст: Сумма к взысканию тыс. руб.  Как написать претензию на возврат средств. Если прислали из интернет-магазина не тот товар. И куда его вернуть, если указан в посылке только А/Я: на адрес сайта или а/Я? вопрос №  Если прислали не тот товар, и деньги не хотят вернуть. Или говорят, что бы я за свой счёт обратно отправил. Нужно составлять сразу претензию на них?.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар не пришел?

Данный пункт выбираем так как товар мы не получали и возвращать его не можем. Нам нужно вернуть все деньги за заказ, так как посылку вы не получили. Поэтому указываем полностью сумму, которую вы заплатили.

Как вернуть деньги, если пришёл из интернет-магазина не тот товар?

Ни для кого не секрет, что такое али. Многие заказывают там товары и чаще всего заказы приходят в Россию без проблем, но бывает, что посылка в Ваши руки так и не попадает. Защита покупателя на сайте организована отлично и риски остаться без всего минимальны. После оплаты посылки на али деньги не попадают прямо в руки продавца, а удерживаются сайтом до тех пор, пока Вы не подтвердите получение товара. На сайте идет обратный отсчет.

Товар должен быть доставлен курьером, но у нас до сих пор режим самоизоляции т. Интернет-магазин прислал товар не тот, который я заказывал.

Все что нужно знать о возврате денег с АлиЭкспресс — пошаговая инструкция

Заказал товар из интернет магазина. Пришёл не тот товар,который я заказывал. На товарном чеке поставщик отмечен как "интернет-магазин",обратного адреса нет,посылка отправлена через почтовую сервисную компанию. Звоню на тот номер,по которому мне звонил менеджер магазина,не берут трубку. Как мне вернуть деньги? Права потребителя, избравшего дистанционный способ приобретения заинтересовавшего его товара, дополнительно защищены ст.

Многие опасаются приобретать товар через интернет, что совершенно напрасно: в случае нарушений сроков поставки, качества товаров и др. Конечно, такая претензия окажется бесполезной при совместных покупках, при приобретении товаров у сомнительных продавцов. Но если сайт, где был приобретен товар, является официально действующим интернет магазином, вероятность разрешить спорный вопрос способом досудебного урегулирования споров достаточно высокая.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рената

    Моего заявления о вступлении. Буду Вам

  2. Ия

    Господин Корнев наверно в Англии нахватался этих знаний.