+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Количество ремонтов смартфона в течении гарантийного срока

Случаи поломки нового телефона в наше время встречаются довольно часто. Но не все знают, как в такой ситуации поступить, чтобы сократить свои расходы к минимуму. Когда выбранная вами техника полностью подходит по параметрам, и менять ее на другую нет никакого желания, стоит вспомнить о гарантийном обслуживании. Если такой срок еще не прошел, следует прибегнуть к сервисному центру. Чтобы не возникло проблем с проведением ремонта, в услуге не было отказано, следует знать о некоторых моментах.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сколько времени по закону можно ремонтировать телефон?

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет. В следующей статье ст. Они не могут быть больше ти дней. Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар п.

Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат. Все, что требуется от потребителя — составление претензии в двух экземплярах. Если телефон сломался на протяжении гарантийного срока, он подлежит ремонту или возврату. В соответствии со ст. Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом. В течение ти дней с момента покупки потребитель вправе вернуть телефон по гарантии, если в нем был обнаружен недостаток.

Это подтверждается и ст. Данная категория включает в себя многофункциональные аппараты, оснащенные сенсорными экранами. Вернуть их по ст. А вот вопрос, связанный с классическими кнопочными телефонами, остается открытым. Поэтому изделия с кнопками подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки.

Инструкция действий при возникновении неполадок с телефоном после 15 дней пользования выглядит следующим образом:. Если он не согласен с ее результатами, в году он вправе создать запрос на экспертизу телефона у независимого специалиста.

После обнаружения в мобильном устройстве поломок потребитель в соответствии с законом о ЗПП имеет несколько вариантов действий п. Телефон должен быть отдан на ремонт по гарантии в той же комплектации, в которой он был в момент покупки.

Тем не менее, отсутствие чека и коробки не выступает в качестве повода для отказа со стороны продавца ст. Права при возникновении поломки телефона на гарантии и разногласий имеются не только у потребителя, но и у продавца. Их перечень также прописан в законодательстве о защите прав потребителей. Если вследствие экспертизы будет установлено и доказано, что недостатки возникли по вине пользователя, последний будет обязан возместить все расходы, связанные с проверкой, хранением и транспортированием товарной позиции.

Требовать эти деньги продавец имеет полное право. Если в ходе проведения ремонтных манипуляций будет очевидно, что устранить их в положенное время 45 дней не получится, происходит установление нового срока. Однако отсутствие на месте необходимых запчастей и деталей не позволяет формировать его заново.

Порядки замены телефона ненадлежащего качества по гарантии регулируются в рамках ст. При необходимости проведения экспертизы этот срок растягивается до ти дней.

Исчисление гарантийного срока вследствие замены стартует заново ст. Для обмена телефона по гарантии составляется претензия в двух копиях, срок, на протяжении которого осуществляется возврат — 7 дней. При отсутствии новой модели на складе временной период не должен превышать 30 дней. Если в проведении ремонтных работ по гарантии вам отказали, действовать необходимо следующим образом:. Скачать образец претензии на возврат телефона можно здесь.

Очередная поломка телефона, находящегося на гарантийном обслуживании, по одной и той же причине — повод для требования возврата денег или проведения замены.

Нужно предъявить продавцу требование в соответствии с й ст. Оно должно быть удовлетворено на протяжении ти дней ст. Если же дефект телефона произошел по вине производителя, срок гарантии прошел, а срок службы еще продолжается, потребитель вправе требовать устранения недостатков на протяжении двух лет ст. Однако на его плечах лежит обязанность по доказательству того факта, что проблема возникла не по его вине.

Они могут быть одинаковыми, а могут различаться. По умолчанию в году срок гарантии наушников такой же, что и у телефона, поэтому требовать их ремонта, замены и возврата можно в течение того же периода. Но если в договоре прописаны иные условия например, меньший гарантийный срок , обратиться с претензией по его истечении потребитель уже не имеет права.

Аккумулятор — комплектующая часть аппарата, поэтому на него может быть установлен меньший гарантийный срок, нежели на сам телефон. В том случае, если в договоре прописан точный период, обратиться к продавцу покупатель может строго в течение него. Если в соглашении об этом ничего не сказано, в качестве гарантийного выступает тот же срок, что и для самого телефона.

Поэтому права у потребителя такие же, как и в случае со смартфоном. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте. Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей. Если в магазине вы не успели проверить все опции телефона на предмет работоспособности, паниковать не стоит.

В году у вас есть следующие временные отрезки:. Комментарии Показаны 2 из 2 Читать предыдущие комментарии. Андрей Игорь Андрей

Гарантия на телефон по закону

Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию. И как известно, первоначальным правом установить гарантийный срок на товар обладает его изготовитель, также при отсутствии гарантии производителя ее может предоставить непосредственно продавец, он же может предоставить и дополнительную гарантию на товар. Таким образом, продавец, изготовитель, а также уполномоченная организация или импортер несут ответственность за качество товара в гарантийный период, и обязаны бесплатно исправить выявленные в этот период недостатки.

Отсутствие заводской гарантии или гарантии продавца на товар совсем не означает невозможность предъявления претензий в случае поломки. Если срок гарантии на товар не установили ни завод-изготовитель, ни продавец, то руководствоваться следует положениями закона п.

Несоблюдение сроков проведения ремонтных работ по гарантии влечет для продавца или изготовителя довольно серьезные последствия, вплоть до расторжения договора покупки товара, с применением к нему иных санкций, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Вопрос о нарушении срока гарантийного ремонта товара широко распространен среди потребителей, и в этой статье мы постараемся ответить на большинство, связанных с этим, вопросов.

Также, наши специалисты по защите прав потребителей готовы ответить на любые ваши вопросы по телефону или на личном приеме, и оказать квалифицированную юридическую помощь при разрешении самых сложных споров в области защиты прав потребителей. Нарушен срок гарантийного ремонта? Если в течение гарантийного периода в товаре будет выявлен недостаток поломка, производственный дефект и т.

Одним из альтернативных является требование потребителя о проведении безвозмездного устранения недостатков товара, которые обнаружены в течение сроков гарантии, то есть о гарантийном ремонте товара.

Гарантийный ремонт предполагает его безвозмездность, то есть все расходы, связанные с проведением ремонта несет продавец изготовитель, импортер. По общему правилу срок, в течение которого должен быть произведен ремонт товара по гарантии, определяется соглашением между изготовителем продавцом, импортером, уполномоченной организацией и потребителем, то есть прописывается в документах, оформляемых при приеме товара на гарантийный ремонт.

Если срок гарантийного ремонта не оговорен с потребителем, то следует руководствоваться статьей 20 закона о защите прав потребителей, согласно которой изготовитель, продавец, импортер или уполномоченная организация обязаны устранить недостатки товара незамедлительно , то есть этот срок должен быть минимальным. Безусловно, нужно учитывать особенности товара, характер неисправности или поломки и др.

Срок исправления недостатков товара по гарантии законодательно ограничен, подробнее об этом читайте далее. Таким образом, законом предусмотрен предельный срок гарантийного ремонта товара, и соответственно, в случае превышения данного срока исполнитель будет нести предусмотренную законом ответственность, подробнее о которой читайте ниже.

Изготовитель или продавец не могут продлить срок гарантийного ремонта в произвольном одностороннем порядке, либо продлить его ссылаясь на некие устные договорённости с потребителем. Увеличение дневного срока гарантийного ремонта на товар возможно только по письменному соглашению сторон. Стороны могут продлить срок гарантийного ремонта, если в процессе ремонтных работ станет ясно, что они не могут быть завершены в срок, однако закон не обязывает к этому потребителя, лишь предоставляя ему такое право.

Кроме того, на сроки выполнения гарантийных работ не может влиять отсутствие запасных частей для их проведения. Это обусловлено тем, что для обеспечения возможности ремонта и технического обслуживания товара в течение всего срока его службы на изготовителя за коном возложена обязанность выпускать и поставлять в ремонтные и обслуживающие организации запасные части для произведенного им товара не только в течение срока его производства, но также и после снятия товара с производства в течение срока его службы, а если срок службы не установлен изготовителем, то запасные части должны быть доступны в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.

Таким образом, изготовитель или продавец не могут ссылаться на отсутствие запасных частей или деталей в обоснование просрочки гарантийного ремонта. Доводы продавца о нарушении срока ремонта сервисным центром также будут несостоятельны , поскольку ответственность за такое нарушение по закону несет продавец изготовитель , а не сервисный центр. Если срок проведения ремонтных работ по гарантии является согласованным между продавцом и потребителем, и составляет менее 45 дней, то следует руководствоваться именно тем сроком, который прописан в документах на ремонт.

Нарушение этого срока также влечет для продавца изготовителя предусмотренные законом последствия, и в этом случае продавец не вправе ссылаться на дневный максимальный срок ремонта. Юрист по правам потребителей в СПб. Полезные рекомендации: Сдавая товар на гарантийный ремонт внимательно проследите за тем, чтобы принятие товара было правильно оформлено.

Все должно быть отражено документально, никаких устных договорённостей, иначе впоследствии невозможно будет доказать нарушение сроков проведения ремонта. Документ, подтверждающий передачу товара на гарантийный ремонт акт приема-передачи, заказ-наряд и т. Если продавец сомневается в том, что случай является гарантийным, и сообщает о своём намерении провести проверку качества товара, потребитель вправе присутствовать при этом, и проследить за тем, чтобы продавец не смог провести какие-либо нежелательные манипуляции с товаром.

Также, потребитель вправе присутствовать при проведении продавцом экспертизы на предмет определения причин неисправности поломки товара. В этом случае нежелательно оставлять товар продавцу до проведения экспертизы, и представить его уже непосредственно эксперту в назначенные дату и время.

Это также оградит потребителя от возможных недобросовестных действия продавца в отношении товара. Внимание: После проведения гарантийных работ продавец изготовитель должен выдать потребителю в письменном виде всю информацию о проведенных работах , в соответствующем документе должны быть указаны:. Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней , или же нарушен срок ремонта, который указан в документах при приеме товара на ремонт.

Неустойка рассчитывается за весь период просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантийного ремонта, и до дня фактической передачи товара потребителю. Как видим, ответственность за нарушение данного срока довольно серьезная, ведь, к примеру, если речь идет о дорогостоящем товаре автомобиль, крупная бытовая техника и т.

Безусловно, размер неустойки судом может быть уменьшен по обоснованному заявлению ответчика, и даже при этом она может быть весьма ощутима для лица, нарушившего обязательства перед потребителем. Обратите внимание, что хотя ремонтом занимается сервисный центр, но ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта несет продавец. Если продавцу или уполномоченной организации, либо уполномоченному индивидуальному предпринимателю можно предъявить любое из перечисленных требований, то изготовителю или импортеру можно предъявить только некоторые из них, а именно:.

Технически сложный товар автомобиль, телефон, бытовую техника, электронику и др. Нарушение сроков устранения недостатков технически сложного товара является достаточным и самостоятельным основанием для возврата или обмена такого товара абз. Подробнее о возврате технически сложного товара читайте здесь. Что нужно учитывать при предъявлении к продавцу или изготовителю требований, связанных с нарушением срока гарантийного ремонта:.

Если после принятия товара с гарантийного ремонта, несмотря на нарушение срока ремонта, потребитель будет длительное время будет пользоваться товаром по назначению, и после этого предъявит требование о возврате или замене товара, суд может отклонить такое требование, расценив действия потребителя как согласие со сроком и способом проведения гарантийного ремонта товара.

В таком случае более логичным и правильным будет предъявление требования о взыскании с продавца неустойки за нарушение срока гарантийного ремонта. Разумеется, в этом случае неустойка за нарушение срока ремонта не будет взыскана.

Для того, чтобы правильно определить, нарушен ли дневный срок гарантийного ремонта, его следует правильно исчислять, то есть нужно пониматься с какого дня считается срок гарантийного ремонта. Данный срок начинает течет со дня, следующего за днем обращения потребителя к продавцу изготовителю с требованием о проведении гарантийного ремонта, и заканчивается в день получения потребителем отремонтированного товара из сервисного центра.

Срок гарантийного ремонта товар не может быть приостановлен или прерван. На течение срока ремонта не могут повлиять такие обстоятельства, как проверка качества товара продавцом или проведение экспертизы на предмет определения причин его неисправности. При любых обстоятельствах продавец изготовитель берет на себя последствия нарушения срока ремонта товара по гарантии, поскольку они обязаны правильно рассчитать время, необходимое для проведения проверки качества товара или экспертизы, и если в их результате будет установлен гарантийный случай — то и время проведения гарантийного ремонта, и при всём этом уложиться в 45 дней.

В определённых случаях закон предусматривает предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта, то есть продавец изготовитель … обязан предоставить потребителю в пользование на все время гарантийного ремонта и совершенно бесплатно товар, имеющий такие же потребительские свойства п. При наличии вышеперечисленных условий потребителю должны предоставить в безвозмездное пользование аналогичный товар в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования.

Но должны иметь место все три перечисленных условия. К примеру, при отсутствии заявления потребителя о предоставления ему замены на время ремонта продавец или сервисный центр не обязан делать это самостоятельно, то есть по собственной инициативе, а вот при наличии соответствующего заявления потребителя отказать в выдаче такой замены не могут, это будет незаконно. За невыполнение требования о предоставления замены на время гарантийного ремонта товара, и даже в случае задержки трехдневного срока предоставления потребителю аналогичного товара на время ремонта, продавец изготовитель несет ответственность в виде уплаты неустойки потребителю в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.

Срок гарантии продлевается на время гарантийного ремонта, то есть на весь период, когда товар не используется и не может быть использован по прямому назначению в связи с выявленным недостатком.

Этот период начинается со дня предъявления потребителем претензии о проведении гарантийного ремонта и заканчивается в день получения товара с ремонта. Если остались вопросы по данной теме, позвоните и получите консультацию практикующего юриста именно по своей ситуации.

Здравствуйте, Муса! Можем предположить, что имеется ввиду установленный законом срок на максимальный срок проведения ремонтных работ. При этом отметим, что в случае спора нарушения установленного предельного срока гарантийного ремонта , при подаче иска данный пункт в акте приема может быть оспорен.

Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Срок гарантийного ремонта Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей Максимальный срок ремонта по гарантии Нарушение срока гарантийного ремонта Как правильно считать срок гарантийного ремонта Обязан ли магазин предоставить замену на время гарантийного ремонта Продление гарантийного срока после ремонта Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию.

Нарушение срока гарантийного ремонта Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней , или же нарушен срок ремонта, который указан в документах при приеме товара на ремонт. Каковы последствия нарушения срок ремонта по гарантии для продавца?

Что нужно учитывать при предъявлении к продавцу или изготовителю требований, связанных с нарушением срока гарантийного ремонта: 1 Если в связи с нарушением срока ремонтных работ по гарантии потребитель намерен предъявить продавцу или изготовителю одно из требований, перечисленных в статье 18 закона о защите прав потребителей, то это следует сделать незамедлительно после принятия товара с ремонта, либо до его получения.

Как считать срок гарантийного ремонта Для того, чтобы правильно определить, нарушен ли дневный срок гарантийного ремонта, его следует правильно исчислять, то есть нужно пониматься с какого дня считается срок гарантийного ремонта. Обязан ли магазин предоставить замену на время гарантийного ремонта В определённых случаях закон предусматривает предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта, то есть продавец изготовитель … обязан предоставить потребителю в пользование на все время гарантийного ремонта и совершенно бесплатно товар, имеющий такие же потребительские свойства п.

Однако, для этого должны иметь место следующие условия: Товар относится к товарам длительного пользования Товар не входит в перечень товаров длительного пользования , на которые не распространяется данное правило Потребитель предъявил письменное требование о предоставлении ему аналогичного товара на время ремонта При наличии вышеперечисленных условий потребителю должны предоставить в безвозмездное пользование аналогичный товар в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования.

Продление гарантийного срока после ремонта Также не забывайте о том, что законом предусмотрено продление гарантийного срока после ремонта. Добрый день, в акте приема указана такая строка, правильно 45 не действует, что это значит?

ЮЦ "ПетроЮрист". Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Гарантия на телефон и ее особенности. Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель имеет право сдать, обменять или отремонтировать товар при наличии в нем дефектов. Помните, что мобильные телефоны относятся к категории технически сложных товаров, из-за чего их не получится обменять просто потому, что не устраивает внешний вид или технические характеристики.  Условия гарантийного ремонта. Гарантийный ремонт мобильников производится строго в пределах указанного в документах срока в специализированных сервисных центрах. На территории РФ для всех продаваемых гаджетов действуют практически идентичные условия.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

Телефон — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара? Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег.

Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату.

Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.

Дать вам телефон на замену, так называемый подменный товар продавец обязан по Вашему письменному заявлению:. Таким образом, пишите Претензию продавцу с требованием завершить ремонт телефона и выплатить Вам неустойку на день возврата вам отремонтированного товара. В соответствии с п. Согласно п. Игорь, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Сколько времени по закону можно ремонтировать телефон? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 4. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации.

Кудрин Олег. Добрый день. Соловьёв Евгений. Добрый день, Игорь! Срок ремонта по Закону о защите прав потребителя соствляет 45 дней: ст. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Таким образом вы имеете право на выплату вам неустойки за нарушение сроков ремонта: За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Дать вам телефон на замену, так называемый подменный товар продавец обязан по Вашему письменному заявлению: ч. Надеюсь, что смог Вам помочь. Ширяева Наталья. Здравствуйте, Игорь! Рейтинг Правовед. Красников Владимир. Игорь, здравствуйте! Все услуги юристов в Москве. Возмещение расходов по устранению недостатков.

Возврат денег за услуги ненадлежащего качества. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Сколько по закону можно сидеть в отпуске за свой счет?

Через сколько времени жене можно будет садиться за мой тонированный авто? Сколько по закону можно иметь загранпаспортов и гражданств? Сколько по закону длится экспертиза сломанного телефона, если срок гарантии не истек? Сколько времени можно выиграть? Новое в журнале Правовед.

Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Два ремонта телефона в течение гарантийного срока

Случаи поломки нового телефона в наше время встречаются довольно часто. Но не все знают, как в такой ситуации поступить, чтобы сократить свои расходы к минимуму. Когда выбранная вами техника полностью подходит по параметрам, и менять ее на другую нет никакого желания, стоит вспомнить о гарантийном обслуживании. Если такой срок еще не прошел, следует прибегнуть к сервисному центру. Чтобы не возникло проблем с проведением ремонта, в услуге не было отказано, следует знать о некоторых моментах.

Такая услуга абсолютно бесплатна. Все-таки не всегда все так беспрепятственно. Нужно в первую очередь определиться, куда сдавать сломанный телефон. По закону это может быть, как магазин, где его приобретали, так и организация сервисного обслуживания.

Торговое предприятие бывает, отправляет клиента в сервис, что не совсем правильно. Это не запрещено законом, но и не освобождает магазин от обязательств за товар с дефектом. По совету специалистов, лучше обратиться непосредственно в точку продажи. А продавец устраняет поломку, для этого он может выбрать сервисный центр. Расходы полностью возлагаются на торговое предприятие. Для направления устройства для исправления неполадок по гарантийным обязательствам, нужно подготовить некоторые документы:.

Составляется акт лицом, принявшим товар, о том, что телефон ремонтируется. В нем должны быть внесены данные покупателя, о товаре, информация платежного документа и гарантийного талона.

В акте отмечаются основные ведомости о внешнем виде товара и сама поломка, которая устранится. Описываются все сопутствующие комплектующие. Отмечается продолжительность устранения дефекта. Читайте также: Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату по закону. Если упаковка, в которой был приобретен гаджет, утеряна, гарантийные обязательства должны быть выполнены продавцом в любом случае.

Важно сохранить оригинальные экземпляры квитанций и талона гарантии, в крайнем случае, подойдут копии, особенно если дело дойдет до суда. Бывают случаи, когда вскоре, после ремонта по гарантии, телефон ломается повторно.

В течение пятнадцати дней была возможность возврата товара, но этот срок уже прошел. Вернуть денежные средства за товар, который на гарантии, можно в следующих случаях:. В ситуациях, которые перечислены выше, можно получить свои деньги обратно, или осуществить обмен на аналогичный товар. Гарантия продлевается на время, которое потратилось на проведение ремонтных работ.

Когда товар находится в ремонте, на законных основаниях, покупатель может рассчитывать на получение подменного товара. Этот момент необходимо учесть в акте на проведение ремонтных работ.

Торговая организация обязуется предоставить клиенту подменный телефон на протяжении трех дней с момента взятия на ремонт дефектного устройства. Таким образом, сдавая свое устройство на ремонт, необходимо учитывать, предоставляет ли сервисный центр оборудование на замену. В основном, торговые организации и сервисные центры составляют акт приема товара на гарантийное обслуживание, в котором указан срок проведения ремонтных работ. Клиент имеет право подкорректировать этот период и указать приемлемые для себя сроки.

Так как, в случае судебного разбирательства, по этому вопросу возникнут проблемы. За один день устранить неисправность не всегда является возможным. Для защиты своих прав, нужно иметь необходимые документы. К исключениям относятся нарушения по использованию, транспортировке, хранению, самим потребителем. Отдельно рассматриваются действия посторонних лиц.

Клиенту отказано в ремонте по гарантии, в таком случае изучается причина отказа. Если клиент уверен в своей невиновности в поломке телефона, он имеет право наблюдать за процессом экспертных действий. Читайте также: Как правильно оценить моральный ущерб. Затраты на экспертную оценку возлагаются на торговую организацию. В случае несогласия потребителя с выводом эксперта, он обратится в суд. Перейти к контенту. Сдаем телефон в ремонт по гарантии Чтобы не возникло проблем с проведением ремонта, в услуге не было отказано, следует знать о некоторых моментах.

Для направления устройства для исправления неполадок по гарантийным обязательствам, нужно подготовить некоторые документы: платежный документ, подтверждающий действие приобретения телефона, на котором указана дата и стоимость; лист, подтверждающий гарантию, которая не истекла.

Читайте также: Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату по закону Если упаковка, в которой был приобретен гаджет, утеряна, гарантийные обязательства должны быть выполнены продавцом в любом случае. Возврат денежных средств за телефон после гарантийного ремонта Бывают случаи, когда вскоре, после ремонта по гарантии, телефон ломается повторно. Вернуть денежные средства за товар, который на гарантии, можно в следующих случаях: Обнаружен серьезный брак в изделии.

Ремонт продолжался более сорока пяти дней. Частые поломки гаджета, при этом ремонт продолжался дольше месяца. Замена телефона на время ремонта Когда товар находится в ремонте, на законных основаниях, покупатель может рассчитывать на получение подменного товара.

Суд назначает экспертизу, во время которой определяется необходимого времени на ремонт. Причины отказа: обнаружена жидкость, которая попала в устройство; закончилась гарантия товара; присутствуют следы механического воздействия; нарушены правила эксплуатации. Читайте также: Как правильно оценить моральный ущерб Затраты на экспертную оценку возлагаются на торговую организацию. Понравилась статья? Поделить с друзьями:. Вам также может быть интересно.

Традиционно считается, что если за оказание услуги требуют деньги, то человека должны обслужить качественно. Археологические изыскания ученых, проводивших раскопки на стоянках древних людей эпохи неолита, обнаружили остатки емкостей,.

В соответствии с заключенным договором, в обязанность продавца входит передача того или иного предмета. Распространенным видом мошенничества является подделка подписи, поэтому студенты юридических факультетов изучают, что такое экспертиза. Подать апелляционную жалобу предварительного формата может каждый заинтересованный в вынесении правомочного и справедливого решения.

Главная задача адвоката — защита своего клиента. Его услуги стоять достаточно дорого, а работа. Добавить комментарий Отменить ответ.

В отношении трактовок и регулирования обстоятельств, связанных с гарантийным ремонтом, законодательство России оперирует следующими нормативно-правовыми актами:.

Сколько по времени могут ремонтировать телефон по гарантии

Телефон является технически сложным товаром. Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения. По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев :. Вам придется забрать телефон, так как продавец его отремонтировал. Если после ремонта проявится недостаток, то Вам надо будет написать претензию и вместо ремонта требовать возврата денежных средств или замены телефона.

Здравствуйте, уважаемый автор вопроса! Вам необходимо было предъявить продавцу требование в письменном виде о безвозмездном устранении недостатков товара. В претензии укажите срок ее исполнения — десять дней с момента получения продавцом.

Примечание: покупатель может просто потребовать неустойку штраф за нарушенный срок ремонта или срок предоставления товара взамен на время ремонта.

Размер штрафа составляет 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки. Согласно ст. В случае отказа продавца или оставления претензии без ответа в установленный Вами срока обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей по месту вашего места жительства или по месту нахождения продавца на ваш выбор , госпошлиной такой иск не оплачивается — статья 17 указанного Закона.

Исковые требования: возврат денег, возмещение убытков если таковые имеются и морального вреда , сумму которого устанавливаете самостоятельно ст. Поэтому такие требования следует указать в иске. Если сумма иска менее 50 тыс. Желаю удачи! Если остались еще вопросы, обращайтесь, обязательно отвечу. Буду признательна за оценку ответа.

Надеюсь, он стал полезен. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Аноним. Добрый день. Сломался микрофон на смартфоне. Сдал по гарантии. Принёс ещё раз в сервис. Там сказали, что скорее всего была перегрета плата. Выдали подменный аппарат.

Много сложностей на работе, я закрутился и совсем забыл про это всё. Позвонили с СЦ, что телефон готов. Прошло 37 дней с начала второго ремонта. Честно говорю, забирать такой телефон просто опасаюсь.

Если они так "ремонтируют", что одно исправляют, а другое ломают, то можно ждать подвоха. Что можно сделать в данной ситуации? Подходит ли эта ситуация под ст. Защита прав потребителей Новосибирск Пожаловаться модератору. Буду прав По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев : 1 в товаре обнаружены существенные недостатки; 2 нарушены сроки устранения недостатков товара; 3 товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков.

Дегтярева А. Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Обмен смартфона или возврат денег Интернет-магазин не присылает оплаченный товар. Что делать? Интернет-магазин, товар ненадлежащего качества. Как вернуть деньги? Еще вопросы. Полезные статьи. Право потребителя на качество товара Возврат денег за неоказанную услугу Как составить претензию Еще статьи. Юридические консультации. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Время – деньги, или гарантийный ремонт в срок

Такая ситуация, сдала телефон в гарантийный ремонт Сколько дней может длиться гарантийный ремонт и каковы должны быть мои дальнейшие действия? Авто г. Можно-ли временно снять с учета или как-то не платить транспортный налог, который составляет т. Сколько может длится гарантийный ремонт металодетектора и могу ли я потребовать обмен его на идентичный.

Гарантийный срок на мобильные телефоны устанавливается в пределах от одного до двух лет. При обнаружении в этот период недостатков или заводских дефектов покупатель может обратиться к продавцу с просьбой обменять мобильник, вернуть деньги или отремонтировать аппарат.  Гарантийный ремонт мобильников производится строго в пределах указанного в документах срока в специализированных сервисных центрах. На территории РФ для всех продаваемых гаджетов действуют практически идентичные условия. Купив телефон определенной марки, следует ознакомиться с адресами сервисов, которые производят гарантийное обслуживание.

Срок гарантийного ремонта 2020

Совсем иной вопрос — имеет ли это смысл? Если неисправность появляется в одном и том же элементе, то нет ли необходимости отказаться от товара и вернуть потраченные на него деньги. Законодатель, в своем стремлении защитить права потребителей, позволяет во время срока гарантии потребовать замены товара ненадлежащего качества или вообще расторгнуть договор купли-продажи, проще говоря, потребовать возвращения потраченных денежных средств. Если все же не хочется по каким-то причинам обменивать товар или требовать возврата денег, то можно сдать товар для производства гарантийного ремонта, конечно, если недостатки товара не были обговорены при покупке.

Телефон является технически сложным товаром. Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения. По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев :. Вам придется забрать телефон, так как продавец его отремонтировал. Если после ремонта проявится недостаток, то Вам надо будет написать претензию и вместо ремонта требовать возврата денежных средств или замены телефона. Здравствуйте, уважаемый автор вопроса!

Телефон — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами. В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности.

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ростислава

    Я одно не могу понять.как Вы можете людям голову забивать не разобравшись в этом.я вчера семь машин снял с регитры в Каунасе.на одну получил транзитный номер.

  2. Рената

    Скажите в каких нормативных документах можно почитать о правильном использовании приборов: погодные условия, обязательна ли тринога или модно с руки, обязательно ли наличие знака о фиксации и можно ли оспаривать решения приотсутствии выполненных норм вышеизложенного. Спасибо