+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Некачественный товар алиэкспресс после 15 дней

Работу Алиэкспресс регулирует статья 23 Закона РФ от Зачастую именно собственная гарантия сайта решает все возникающие споры между покупателем и продавцом. Интернет-магазин предоставляет гарантии возврата товара и средств в следующих случаях:. Существует несколько вариантов возврата некачественной продукции в интернет-магазин:. Если продавец и покупатель не смогли прийти к взаимному соглашению по поводу некачественного или неподходящего товара, создается спор по возврату.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс, если прошло более 15 дней?

Не часто, но бывают случаи, что товар с Алиэкспресс приходит не того качества, либо вообще не ваш заказ. Покупки через интернет можно совершать по гораздо более низкой цене, чем в оффлайн магазинах, но при этом всегда есть определенный риск. В том случае, если эта проблема коснулась и вас, то не стоит беспокоиться. Ведь всегда можно вернуть товар обратно и получить свои деньги назад. Как правильно это сделать будет описано в данной статье.

Первым и самым распространенным советом будет то, что возврат надо осуществлять только через спор. С года, если вам не понравилась вещь, то вы ее можете легко вернуть в течение 2-х недель с момента получения. Деньги поступят к вам на счет после того, как продавец подтвердит получение посылки.

Среди всех товаров есть исключения, которые не подлежат возврату: нижнее белье, детали электроники и смартфоны. Продавец должен дать нужный адрес для посылки только в окне спора! Если он будет написывать вам в личные сообщения с указанием иного адреса, можете его игнорировать.

Вполне возможно он вас обманет и вы потеряете деньги. Помните: все важные сообщения должны приходить и уходить через окно спора. Если вы этого сделать не успеете вне зависимости от причины , то спор закроется в пользу продавца. Поэтому всегда следите за этим сроком. Производите упаковку товара как можно качественнее, не жлобитесь на пупырку. Главное, чтобы посылка доехала до продавца без повреждений. Также можете заснять процесс запаковки на видео.

У продавцов тоже есть возможность открыть спор по поврежденной посылке. Через отделение почты отправьте посылку на данный адрес. Выданный вам трек-номер дайте продавцу. Стоимость отправки вы оплатите самостоятельно ее рассчитают в отделение почты.

Так что можете попробовать обсудить с продавцом частичный возврат денег без отправки посылки. Никогда не закрывать спор до момента получения продавцом посылки и не слушать его, если предлагает закрыть вам спор и решить вопрос по-другому. Не думайте, что на алиэкспресс работают только честные продавцы. Там полно и мошенников. Запомнить меня. Повторите пароль. Введите цифры и буквы. Ваш e-mail. Первый совет Первым и самым распространенным советом будет то, что возврат надо осуществлять только через спор.

Второй совет Продавец должен дать нужный адрес для посылки только в окне спора! Четвертый совет Производите упаковку товара как можно качественнее, не жлобитесь на пупырку. Пятый совет Никогда не закрывать спор до момента получения продавцом посылки и не слушать его, если предлагает закрыть вам спор и решить вопрос по-другому. Когда вернутся ваши деньги Стандартный срок составляет до 20 дней.

Отсчет начинается с момента получения продавцом посылки. На этом все. Всем удачи, и не попадать в такие ситуации!

Добавить комментарий Отправить добавить. А где опция вернуть деньги?? Если брак, то надо выбирать вернуть только деньги, чтобы не оплачивать обратную пересылку. Если товар стоит приличную сумму, то возврат товара обязателен. Только дешевые бракованные товары не всегда просят возвращать назад и сразу возвращают деньги. Сейчас похоже любую сумму просят, 80руб, решение возврат товара.

Наверно плохо описал свою проблему администрации aliexpress, так как встречал и такие случаи, но люди благополучно доказывали, что посылки отправлена на другой адрес и другому человеку. Надо еще добавить: после вашего согласия на возврат товара, вам дается 10 дней на отправку товара и потом еще 30 дней на его возврат.

Когда вы на сайте Алиэкспресса вобьете трекинг-номер вашей посылки-возврата, первый срок заканчивается и начинает отсчитыватьсяь второй. Если после 30 дней посылка ваша все еще в пути, то Али обещает перевести вам деньги за товар.

Но в реальности конечно нет, будут тянуть до последнего. У меня был случай, что у продавана был такой длинный адрес, что он не влазил в почтовую форму Почты России. Ответ Mikalich на комментарий Надо еще добавить: после вашего согласия на возврат товара, вам дается 10 дней на отправку товара и потом еще 30 дней на его возврат.

Я не соглашалась, али принимает решение, у меня нет выбора, даже спор отменить невозможно. Три последних спора али принимает решение возврат товара и возврат средств, хотя я просила частичный возврат денег, в чем причина?

Заводить новый аккаунт? Только у меня так? У всех так. Новый аккаунт не поможет. Существует только один способ не проиграть шулеру: не садиться с ним играть. Так же и с Алиэкспрессом, который защищает своих продавцов-жуликов. Не покупайте на Али. Покупайте там, где есть PayPal — деньги вернуть гораздо легче, проверено.

Последний раз редактировалось 1 декабря , Добрый день! Я простой потребитель. Заказывала товары для себя. Но некоторые товары несоответствовали по качеству и параметрам. И был открыт спор и сделан возврат товаров через почтовое отделение от Легкий возврат. Но до сих пор денежных средств не поступила.

И в споре пишут. Как быть? Что то упустила, а что именно не знаю. Помогите пожалуйста! Добрый вечер, помогите пожалуйста! У меня не получается внести в личном профиле трек номер посылки -возврат товара по открытому спору.

Как вернуть товар на AliExpress и вернуть деньги?

Ирина, на данный момент у Вас нет поводов для беспокойств. Администрацией сайта алиэкспресс предусмотрена возможность открытия спора в течение 15 дней после истечения срока защиты.

Ниже мы вам подробно дадим инструкцию как оспорить заказ, когда срок защиты закончился. Но если же Вы не успели открыть спор в течение 15 дней после окончания срока защиты, то вернуть деньги будет горздо сложнее, но возможно.

Ниже опишем как. Теоретически, вариант с возвратом средств после истечения дневного срока защиты возможен. Для этого Вам необходимо сделать следующее:. Администрация aliexpress заботится о покупателях. Поэтому, даже в таких случаях, решение может быть принято в Вашу пользу. Но, в дальнейшем, старайтесь не допускать таких ситуации, заранее пишите продавцу о продлении срока защиты заказа. Все знают. Я тоже так однажды пропустила срок, когда можно было продлит защиту, расслабилась потому что могла отслеживать свою посылку, но в итоге она так до меня и не дошла, а я осталась и без денег и без своего заказа.

Но на тот момент ещё не было введено этих 15 дней. Если заказ доставлен и вы его получили, то открывать спор не имеет смысла.

Если у вас претензии к качеству товара, модно написать продавцу. Но он всегда может сослаться на то, сто это вы его испортили, а теперь пытаетесь вернуть деньги. Другое дело, если не доставили. Но в большинстве случаев товары теряются уже на нашей территории. Но отстаивать свои права все равно стоит. Давно заказывал всякое с али. До этого таких случаев не было, чтобы посылка не приходила до окончания срока посылки. Но все когда-то бывает в первый раз и я столкнулся с этим. И у меня возник такой вопрос: а обязательна ли видеофиксация распаковывания посылки, когда закончился срок защиты?

Ведь доказать в случае брака будет уже сложно. Или можно обойтись и без видеофиксации? Олег, видеофиксация — это весомый аргумент при ведении спора. Можно обойтись и без нее, но мы рекомендуем сделать. The seller deceived me, I won this product in the draw, and the seller did not deliver it, and did not return the money.

This seller is a scrotum. Я несколько раз заказывал на этом сайте товар. И заметил, что в основном вся вина за плохое качество лежит на нашей родной почте. То посылка придет со следами вскрытия, то вещь придет поломанная. Открывал споров несколько раз.

Удалось убедить продавца вернуть деньги только один раз. Так, что не имеет смысла особенно рьяно спорить. Зоя потратите нервы, если конечно вам не нравится сам процесс. По опыту скажу,что в любом случае стоит открывать спор. Али внимательно изучает вопрос и защищает покупателя.

Товар на 4-й день перестал функционировать, написал письмо продавцу — игнор. Пока ждал прошел срок открытия спора. Пытаюсь воспользоваться вашей рекомендацией через споры и жалобы, но мне предлагается 3-и типа отчета: 1. Жалоба на нарушение прав интеллектуальной собственности для правообладателей Если Вы являетесь владельцем. Сообщить о нарушении для лиц, не являющихся правообладателями сообщить о случае нарушения прав на другой товарный знак, 3.

Нарушения по размещению. Как быть? Укажите правильный URL-адрес. Адрес копирую со страницы магазина. Товар в продаже. Зайди на страницу товара. Там есть сноска пожаловаться на товар и URL-адрес сам вставиться!!! Дальше все по инструкции. Срок защиты истёк, товар не получил, спор открыть не получается.

Просто тупо не открывается страница спора, бесконечно требуется ввести пароль. Что делать в этом случае? Попасть в него можно через помощь — служба поддержки. Давно уже несколько лет заказывал всякое разное с али, уже под заказов почти, до того года все было нормально.

А в этом году что-то поломалось. Седня вот обнаружил, что еще одна посылка идет не по тому адресу; есть надежда что неверный трекер, пока в стадии переписки с продавцом. Из примерно 20 заказов в этом году 3 косяка за 4 месяца…. Я заказывала посылку 2 месяца назад. Она ещё не пришла, уже прошло 15 дней но спор я открыть не могу, он говорит : — прошло уже 15 дней, вы не можете открыть спор.

Что делать, деньги я не могу вернуть.. Ситуация такая, заказал стабилизатор с aliexpress, когда приехал 1-ну неделю работал прекрасно, в конце второй недели что-то в нем испортилось. Спор открыть немогу время 15 дней вышло. Написал продавцу, отправил видео.

Продавец, говорит открой спор и я верну деньги. Что можете посоветовать? Ситуация распространенная. Как открыть спор на алиэкспресс после окончания 15 дней защиты покупателя подробно описано в другой статье на сайте. Ваш e-mail не будет опубликован. Ваш отзыв. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Заголовок комментария:. Можно ли открыть спор на алиэкспресс после окончания защиты? Не успела продлить защиту, а посылка моя до сих пор не пришла, трэк, правда, отслеживается, блуждает еще по России.

Но заказ уже подтвержден, что если она придет бракованная. Что делать? Ирина С. Ответ: Ирина, на данный момент у Вас нет поводов для беспокойств. Как открыть спор в течение 15 дней после окончания защиты?

Подробно с инструкцией можете ознакомится в нашей статье. Если в течение 5 дней ответа от продавца получено не будет, спор будет закрыт в Вашу пользу. В течение 15 дневного срока, после подтверждения заказа, Вы можете сколько угодно отменять и открывать диспут пока не придете к взаимовыгодному предложению.

Что делать, если прошло 15 дней после подтверждения заказа на алиэкспресс? Опишите все веские причины, по которым сложилась такая ситуация, подкрепляя это подробными фото и видео.

Чтобы алиэкспресс принял Вашу позицию, должны быть сильные доводы, так как они вынуждены отклониться от правил торговли на сайте Администрация aliexpress заботится о покупателях. Комментарии 22 Все знают. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Ваша общая оценка:.

Спор на Алиэкспресс (некачественный товар) продавец по своему желанию закрыть не сможет. Теперь нужно ждать представителей сервиса, так как выиграть спор на Алиэкспресс, если товар бракованный, без участия администрации часто не удается.  То есть, в вопросе касаемо того, как вернуть деньги за некачественный товар на Алиэкспресс после выигрышного диспута, вам разбираться не нужно. Просто ждите. Facebook.  Добрый день. А что если после открытия спора, продавец в личном сообщение прислал такое сообщение и ссылку. “You buy this link and I reship it to you” root-rostov.ru 3.

Как вернуть товар на Алиэкспресс?

Алиэкспресс предоставляет своим покупателям полную защиту и все права, которые доступны вам и в розничных магазинах. Поэтому бояться приобрести что-то в этом магазине не стоит. Если к вам пришел некачественный товар, вы всегда можете его заменить. Возврат денег за некачественный товар с Алиэкспресс проходит через спор. Вы можете прийти к общему решению напрямую с продавцом.

Если не удалось прийти к компромиссу, все решит уже администрация Алиэкспресс. На первый взгляд, все очень просто, но на самом же деле, при ведении спора вам нужно соблюдать несколько правил, а иначе ситуация сложится не в вашу сторону.

Алиэкспресс несколько отличается от стандартных магазинов. Самостоятельно он ничего не продает, а только предоставляет большую торговую площадку для магазинов разных размеров. Алиэкспресс обеспечивает им рекламу и постоянный приток клиентов, магазины же выплачивают небольшой процент от каждой продажи.

Также Алиэкспресс защищает права и обычных покупателей, но только не стоит надеяться на то, что делать он это будет безусловно. Как вы уже поняли, прибыль Алиэкспресс всё-таки получает от своих магазинов, а не от покупателей. Вторые ему нужны для привлечения первых. Получается, что для Алиэкспресс одинаково важен и магазин и покупателей. В споре администрация всегда будет внимательно рассматривать доводы обеих сторон, просматривать фотографии и другие доказательства. Нельзя рассчитывать на то, что вам заменят не понравившейся товар по первому вашему зову.

В целом, на Алиэкспресс нет возможности менять товар только из-за того, что он вам чем-то не приглянулся, даже качество. Для того, чтобы провести возврат денег за некачественный товар с Алиэкспресс, вещь должна быть действительно с браком. Для примера возьмем одежду, например, футболку. Представим, что полученная вами футболка не понравилась вам. Ткань оказалась очень некачественной, такой, которая портится сразу же после первой стирки.

Скорее всего, в обмене такого товара вам откажут. Информация о составе ткани дается в описании. Браком или просто некачественным товаров в данном случае футболку считать нельзя. Представим другой случай.

Пришла та же футболка. Ткань в данном случае уже не особо важна, ведь швы оказались просто ужасными. Со всем сторон торчат нитки, а в некоторых участках футболка даже до конца не прошита. Фотографируйте все дефекты, открывайте спор и требуйте компенсации. Скорее всего, всю сумму вам не выплатят, а только покроют ваши расходы на то, чтобы привести эту футболку в порядок, например, на швейную мастерскую.

В общем, полный возврат средств возможен только в тех случаях, когда товар не может выполнять свои функции из-за брака и при условии полного возврата заказа.

Вообще, в очень редких случаях на Алиэкспресс покупателю возвращают полную сумму его заказ, хотя, если разобраться более подробно, это и вовсе невозможно.

Продавец не согласится возвращать вам деньги, если товар все еще находится у вас на руках. Чтобы получить полную сумму компенсации вам придется возвращать товар, оправив посылку на адрес магазина. Все расходы вы оплачиваете самостоятельно. В очень редких случаях и только добросовестные продавцы возмещают ваши потери. Так что полный возврат денег может быть невыгоден даже для покупателей. Большинство предпочитает просто получить часть обратно.

На Алиэкспресс вы можете приобрести товары с дополнительной гарантией возврата. Как правило, находятся они в разделе Молл. Там представлены магазины, у которых есть собственные склады в России. Если вы хотите получить в Aliexpress возврат денег за некачественный товар вам нужно будет оправлять покупку в Россию, а не в Китай.

Тот факт, что на такое отправление вы потратите меньше времени и денег уже не так важен. Дело в том, что в подобном случае вам всё-таки возместить все ваши потери. Такая дополнительная защита называется внутренним возвратом.

Есть целый алгоритм по ведению и даже открытию спора. Все нужно делать правильно, ведь надеяться на честность продавца не стоит. Не каждый магазин на Алиэкспресс ценит своих покупателей и старается всем ими угодить. Есть и такие, которые стремятся как можно быстрее получить ваши деньги, при этом им совсем неважно отставите ли вы плохой отзыв или вернетесь еще раз в магазин. Причем продавцы, которые хотят на вас заработать, как правило, крайне милы при общении.

Они будут обещать вам золотые горы за то, что отмените спор, но верить всему этому не стоит. Запомните, спор или же действующий срок защиты покупателей — это единственная ваша гарантия. Так что всегда следуйте инструкции по открытию и ведению спора, но для начала к нему нужно еще и подготовиться. Быть готовым к спору на Алиэкспресс нужно еще до того, как вы получите посылку. Возьмите себе за привычку открыть любые заказы с Алиэкспресс на видео.

Конечно же, если это что-то по цене меньше доллара, то, скорее всего, и сами не заходите вступать в диспут и тратить свое время. Если же речь идет о более дорогих приобретениях, тут видео уже пригодится. Причем на нем нужно не только открывать посылку, но и тщательно выискивать дефекты. Снято все должно быть одним дублем, без пауз и склеек. Если вы обнаружили какие-то повреждения, сразу же заостряйтесь на них внимание.

Если вы еще на почте или в пункте выдачи заказов заметили, что посылка повреждена, распаковывать ее нужно не только на видео, но и в присутствии работников. Возможно, вещь была повреждена в процессе транспортировки.

В таком случае доказать свою правоту и вытянуть компенсацию у Алиэкспресс не получится. В данном случае виноват не продавец, а работники почты. Спорить и даже судиться придется уже с ними. Сам же магазин тут не при чем, а видео, снятое при распаковке, в том числе станет полезным и при ведении спора со службой доставки. Однако видео — это еще не единственное, что нам потребуется в споре. Подготовьте и в фотографии, на которых хорошо видно все дефекты или изъяны. Если вы приобрели технику, которая работает неисправно, необходимо подготовить еще одно видео, в котором вы укажете на это.

Еще в качестве аргументов в споре пригодятся скриншоты переписок с магазином, если они у вас есть. Обратите внимание на то, что пока вы не проверите полную работоспособность вашего товара, не нужно подтверждать его получение. Если вам нужно время на то, чтобы проверить заказ, но при этом срок защиты покупателя уже истекает, попросите у продавца его продлить. Как правило, когда магазины видят что это срок подходит к концу, они и сами его продлевают.

В любом случае, следите за тем, чтобы срок не истек. В противном случае вы не сможете открыть спор. Теперь приступаем к спору. Без него невозможен возврат товара ненадлежащего качества на Алиэкспресс.

Причина не только в том, что только спор может защитить вам от недобросовестных продавцов. Деньги, которыми вы заплатили за свой заказ, хранятся на специальном счете Алиэкспресс. До тех пор, пока вы не подтвердите получение заказа, продавцу они не перейдут. Следовательно, он не сможет вам их и вернуть. Это делает только Алиэкспресс. Такая процедура возможна только через спор, так что в любом случае его придется открывать. Здесь представлен весь список того, что вы когда-либо заказывали.

В общем списке находятся товары, которые вы уже получили и все то, что еще предстоит получить. Найдите в списке тот товар, который вы бы хотели обменять. Для начала проверьте не истекает ли срок защиты покупателя, хотя если вы собираетесь открыть спор прямо сейчас это уже не так важно.

Выбор между ними не особо важен, ведь в любом случае откроется страница с более подробным описанием вашего заказа. На этот раз нам направит туда, куда нужно.

Здесь перед вами дается выбор, какой исход спор предпочтительней. Рядом можно увидеть и инструкцию, в каких случаях какой вариант следует выбирать. Когда вы определитесь, перед вами откроется форма для заполнения. Здесь вы можете описать свою претензию, дать все необходимые доказательства. В строке, где необходимо указать желаемую сумму возврата, пишите цифру с запасом. Сколько бы вы там ни указали, продавец все равно будет торговаться. Кроме того, и администрация Алиэкспресс крайне редко полностью поддерживает требования покупателя.

Сейчас речь, конечно же, идет о частичном возврате средств. Если вы требуете полную компенсацию, то тут уже необходимо указывать, сколько вы заплатили. Если товар вы приобретали со скидками, то вам вернется только эта сумма.

Советы по возврату товара на Aliexpress 2019. Как вернуть деньги за бракованный товар

Я 3 товпра потерял. Один затянул, а в других было как-то хитро написано, что данная услуга спор не предусматривает. Последний бракованный товар все же вернули деньги. Пришлось отправлять аж 2 видео. Но продаван так и не соглашался. Вмешался сам Али и решил спор в мою сторону. Даже боюсь больше и заходить на этот сайт. Слишком много кидалова стало. Нужно учиться искать отзовы и анализировать насколько чистоплотен продаван и качественнен его товар. Если спор просрочен, может правда писать в сам Али экспресс.

Независимо они могут помочь. Продавец никогда сам не возвращает деньги, у меня такого нн было. Если прошло 15 дней со дня закрытия сделки Вами, то скорее всего уже никак. К сожалению, в последнее время на Алиэкспресс достаточно проблематично вернуть деньги за товар посредством спора и предоставляя во время этого "железобетонные аргументы", не помогает даже положительная история покупок там, долгое время активного аккаунта и наличие золотого уровня.

Но Вы все же можете обратится в службу поддержки и описать суть запроса, возможно они возьмут дело на рассмотрение. Все дела с продавцами с Алиэкспресс надо решать "не отходя от кассы".

Плохо, конечно, что был выявлен недостаток. Еще хуже, что он был выявлен после 14 дней. Даже явные доказательства тут вас уже не спасут. Дело в том, что спор надо открыть строго в течение двух недель после подтверждения заказа. Позднее система просто вам не даст его открыть. Обратиться в техподдержку, конечно, можно, но сомневаюсь, что они вам чем-то помогут. Скорее всего, они просто сошлются на правило ти дней Еще вариант - написать самому продавцу.

Но это из разряда фантастики, конечно, что он вам что-то компенсирует или вышлет заново по доброй воле. Никто не заставляет подтверждать заказ прямо сразу после получения, если время защиты у вас не кончилось, вполне можно проверить товар несколько дней, а уже потом подтверждать.

Этим вы дадите себе еще несколько "запасных" дней на проверку плюсом к тем ти. Если вы у нас впервые: О проекте FAQ. Как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс, если прошло более 15 дней? R24 [ Нужно искать кнопку ,, Открыть спор,, Я 3 товпра потерял.

Ну что ж вы так Смотрите также:. Как бы вы оценили рост цен на товары и услуги в течение трех месяцев см. Какие товары и услуги могут быть источниками дохода школьника? Окружающий мир 3 класс Как заполнить таблицу Товары и Услуги? Что подорожает в году в России? Какие товары и услуги станут дороже? Возврат денег на Алиэкспресс может быть осуществлен не на ту карту см? Почему в аптеке нет возврата и обмена товаров, даже если это не таблетки?

В какие сроки возвращаются деньги при отмене заказа на сайте Ozon? Какие товары подешевели во время карантина и самоизоляции от коронавируса? Какая разница между товаром и услугой?

Окружающий мир 3 класс Какие способы обмена товаров и услуг существуют? Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ! Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей! Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Статистика проекта за месяц. Размещение рекламы. Помогите нам стать лучше. Соединение с сервером Доказательства есть.

Введите контрольное число с картинки:.

Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги.

Возвращаем товар на Алиэкспресс правильно

Покупки через интернет-магазины прочно вошли в обиход россиян. Одной из популярных интернет-платформ является китайский магазин Алиэкспресс. Минусами дистанционной покупки является длительное ожидание пересылки и невозможность предварительного осмотра товара. Поэтому нередко покупатель получает вместо вожделенной вещи бракованный экземпляр. Рассмотрим, как оформить возврат товара на Алиэкспресс. Алиэкспресс является китайским интернет-магазином и работает по законам своей страны.

Поэтому искать справедливости нужно иначе. В первую очередь необходимо уведомить о проблеме продавца и сотрудника платформы. Даже не пытайтесь урегулировать ситуацию с продавцом самостоятельно. Представители службы поддержки Али экспресс всегда на стороне покупателя. Вы заказали футболку. Но вместо красной пришла черная. Размер соответствует. Но хотелось-то красную. Но можно надеть и черную. Итак, если ситуация не критичная, то необходимо сообщить о ней продавцу.

В зависимости от того, насколько значительна ошибка, продавец предложит вернуть часть денег. А вот другая ситуация. Вы заказали женскую сумочку, а прошла мужская шапка. И вот она вам совсем не нужна. В такой ситуации также придется открыть спор. Причем, необходимо уведомить продавца о том, что вы планируете сделать возврат товара. Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 21 дня.

Срок начинает исчисляться не с момента отправки товара, а с момента получения посылки продавцом. С августа года покупатели из России получили возможность вернуть товары с али экспресс даже, если они надлежащего качества.

В данной ситуации необходимо переслать товар, продавец вернет деньги. Необходимо предварительно уточнить, предоставляет ли продавец такую услугу. Если такая возможность предусмотрена, то на странице товара размещается специальный значок бесплатного возврата.

Как правило, эта услуга не распространяется на нижнее белье, свадебные платья, сделанные под заказ и смартфоны. Кроме того, данная возможность распространяется на получение товара. Если в посылки другой товар или подмена, необходимо доказать факт нарушения. С августа года Али экспресс предлагает возможность бесплатного возврата товара в течение 14 дней. В перечень возвратных товаров включены более 10 млн.

Но пока еще не все. В случае, если ваш товар не относится к возвратным, необходимо оправлять товар за свой счет. Перед тем, как договариваться с продавцом о возврате товара, целесообразно рассчитать стоимость пересылки. Калькулятор стоимости посылок вы найдете на сайте Почты России. Проведя нехитрые расчеты, выясняется, что пересылка пакета, весом гр.

А срок пересылки составит 11 — 14 дней. Алиэкспресс в году является одной из крупнейших торговых интернет-площадок. Поэтому правила возврата утверждены весьма подробно. С момента получения товара, у вас есть 15 дней на подтверждение факта доставки.

Но подтверждение — это право, а не обязанность покупателя. Как показывает практика, продавец охотнее идет на контакт. Так как это влияет на статистику магазина. Доказывание брака или ошибки вложения — это обязанность покупателя. Поэтому при покупке дорогостоящих товаров электроники, смартфонов, планшетов , целесообразно делать видеозапись распаковки.

Причем, желательно при свидетелях. Итак, ваш друг снимает на телефон процесс распаковки, а вы медленно снимаете упаковку и комментируете каждый шаг. Обязательно зафиксируйте посылку с трек номером и целостность упаковки. Если речь идет о предмете гардероба, то показываете на видео дырки, косые строчки, показываете несоответствие модели товара с заказом. Если товаром является электроника, то показываете, как она работает и работает ли вообще.

Чем подробнее будут доказательства, тем больше шансов на получение денежных средств. Делать видео распаковки необходимо в отношении каждой посылки. Вы не можете быть уверены в качестве и сохранности товара. А видеозапись практически единственное значимое доказательство.

Также необходимо сделать скриншоты переписки с продавцом. Например, он убеждает вас, что свадебное платье подойдет на 50 размер, а сантиметровая лента показывает объем талии 20 см.

В открывшейся форме необходимо указать, что именно вас интересует: возврат денежных средств или возврат товара и денег. Если вы готовы рассмотреть компромисс, то укажите, на какую суммы вы рассчитываете. Помните, при этом, полученный товар останется у вас. Информацию о проблемах с товаром можно довести до продавца.

Причем сообщение необходимо составлять на английском. В случае, если у вас проблемы с языками, можно использовать гугл переводчик. Но это не обязательно. В течение 5 дней продавец должен предложить вам компромисс. Но не стоит отменять спор до момента поступления денежных средств на счет. Если же продавец не вышел на связь, то специалисты службы поддержки примут решение самостоятельно. Обратите внимание! При переписке с продавцом в личных сообщениях или споре необходимо придерживаться норм приличия.

Не ругаемся и не оскорбляем продавца. Служба поддержки негативно реагирует на грубость. Если сроки истекли, а деньги не поступили, то необходимо взять в банке выписку со счета. На ней отметьте строчку оплаты товара и направьте скрин в службу поддержки. Заказала телефон. Он не работает. Отправила его обратно продавцу. Когда я получу деньги? Открыла спор. Но продавец не соглашается на урегулирование.

Может я запросила крупную сумму? Если сроки позволяют, откажитесь от спора и откройте новый, с меньшей суммой возврата. Купила мультипекарь на Тмалл. Но у него застежка отвалилась.

Хочу открыть спор. Необходимо помнить, что правила возврата на Тмалл и на Алиэкспресс отличаются. На эти покупки распространяются правила закона о правах потребителя.

Купил магнитолу на алиэкспресс. Но пока шла пересылка продал машину. Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги? С года у Вас есть такая возможность. Открывайте спор и высылайте посылку обратно. Для бесплатной пересылки нужно получить код у службы поддержки сайта. Выбрала на сайте Алиэкспресс телевизор и оплатила. Срок доставки истекает, а товара нет.

Что делать? Открывайте спор. Необходимо сделать выписку с банковского счета о том, что Вы оплатили товар.

Администрация вернет Вам деньги.

1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора.

Покупки через интернет-магазины прочно вошли в обиход россиян. Одной из популярных интернет-платформ является китайский магазин Алиэкспресс. Минусами дистанционной покупки является длительное ожидание пересылки и невозможность предварительного осмотра товара. Поэтому нередко покупатель получает вместо вожделенной вещи бракованный экземпляр. Рассмотрим, как оформить возврат товара на Алиэкспресс.

Что делать, если прошло 15 дней после подтверждения заказа на алиэкспресс? Теоретически, вариант с возвратом средств после истечения дневного срока защиты возможен. Для этого Вам необходимо сделать следующее: Зайти на сайте aliexpress в раздел «Споры и Жалобы». Дальше кликните на кнопку в правом столбце «Отправить отчет». Затем максимально подробно заполните открывшуюся форму.

Как вернуть деньги за товар с AliExpress, который не понравился

Клиент известной китайской торговой площадки должен знать о процедуре возврата денег с АлиЭкспресс, особенностях открытия и обострения спора, а также условиях, при которых могут возвращаться средства. Это позволит ему избежать проблем с доставкой товара или пересылкой недобросовестным продавцом товара, не соответствующего описаниям в карточке. Возвращают деньги и за некачественную покупку, и во всех остальных ситуациях, когда доказана вина магазина.

Возврат денег за некачественный товар с Алиэкспресс

Не часто, но бывают случаи, что товар с Алиэкспресс приходит не того качества, либо вообще не ваш заказ. Покупки через интернет можно совершать по гораздо более низкой цене, чем в оффлайн магазинах, но при этом всегда есть определенный риск. В том случае, если эта проблема коснулась и вас, то не стоит беспокоиться. Ведь всегда можно вернуть товар обратно и получить свои деньги назад. Как правильно это сделать будет описано в данной статье. Первым и самым распространенным советом будет то, что возврат надо осуществлять только через спор.

Ирина, на данный момент у Вас нет поводов для беспокойств. Администрацией сайта алиэкспресс предусмотрена возможность открытия спора в течение 15 дней после истечения срока защиты.

Можно ли открыть спор на алиэкспресс после окончания защиты?

Я 3 товпра потерял. Один затянул, а в других было как-то хитро написано, что данная услуга спор не предусматривает. Последний бракованный товар все же вернули деньги. Пришлось отправлять аж 2 видео. Но продаван так и не соглашался.

Алиэкспресс предоставляет своим покупателям полную защиту и все права, которые доступны вам и в розничных магазинах. Поэтому бояться приобрести что-то в этом магазине не стоит. Если к вам пришел некачественный товар, вы всегда можете его заменить. Возврат денег за некачественный товар с Алиэкспресс проходит через спор.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.