+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Вернули сотовый телефон из ремонта но он не работает

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Не возвращают из ремонта телефон

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем?

Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами. В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности.

Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет. В следующей статье ст. Они не могут быть больше ти дней.

Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар п. Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат. Все, что требуется от потребителя — составление претензии в двух экземплярах. Если телефон сломался на протяжении гарантийного срока, он подлежит ремонту или возврату.

В соответствии со ст. Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом. В течение ти дней с момента покупки потребитель вправе вернуть телефон по гарантии, если в нем был обнаружен недостаток.

Это подтверждается и ст. Данная категория включает в себя многофункциональные аппараты, оснащенные сенсорными экранами. Вернуть их по ст. А вот вопрос, связанный с классическими кнопочными телефонами, остается открытым. Поэтому изделия с кнопками подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки. Инструкция действий при возникновении неполадок с телефоном после 15 дней пользования выглядит следующим образом:.

Если он не согласен с ее результатами, в году он вправе создать запрос на экспертизу телефона у независимого специалиста. После обнаружения в мобильном устройстве поломок потребитель в соответствии с законом о ЗПП имеет несколько вариантов действий п.

Телефон должен быть отдан на ремонт по гарантии в той же комплектации, в которой он был в момент покупки. Тем не менее, отсутствие чека и коробки не выступает в качестве повода для отказа со стороны продавца ст. Права при возникновении поломки телефона на гарантии и разногласий имеются не только у потребителя, но и у продавца.

Их перечень также прописан в законодательстве о защите прав потребителей. Если вследствие экспертизы будет установлено и доказано, что недостатки возникли по вине пользователя, последний будет обязан возместить все расходы, связанные с проверкой, хранением и транспортированием товарной позиции.

Требовать эти деньги продавец имеет полное право. Если в ходе проведения ремонтных манипуляций будет очевидно, что устранить их в положенное время 45 дней не получится, происходит установление нового срока. Однако отсутствие на месте необходимых запчастей и деталей не позволяет формировать его заново. Порядки замены телефона ненадлежащего качества по гарантии регулируются в рамках ст.

При необходимости проведения экспертизы этот срок растягивается до ти дней. Исчисление гарантийного срока вследствие замены стартует заново ст. Для обмена телефона по гарантии составляется претензия в двух копиях, срок, на протяжении которого осуществляется возврат — 7 дней. При отсутствии новой модели на складе временной период не должен превышать 30 дней.

Если в проведении ремонтных работ по гарантии вам отказали, действовать необходимо следующим образом:. Скачать образец претензии на возврат телефона можно здесь. Очередная поломка телефона, находящегося на гарантийном обслуживании, по одной и той же причине — повод для требования возврата денег или проведения замены. Нужно предъявить продавцу требование в соответствии с й ст. Оно должно быть удовлетворено на протяжении ти дней ст.

Если же дефект телефона произошел по вине производителя, срок гарантии прошел, а срок службы еще продолжается, потребитель вправе требовать устранения недостатков на протяжении двух лет ст. Однако на его плечах лежит обязанность по доказательству того факта, что проблема возникла не по его вине.

Они могут быть одинаковыми, а могут различаться. По умолчанию в году срок гарантии наушников такой же, что и у телефона, поэтому требовать их ремонта, замены и возврата можно в течение того же периода. Но если в договоре прописаны иные условия например, меньший гарантийный срок , обратиться с претензией по его истечении потребитель уже не имеет права. Аккумулятор — комплектующая часть аппарата, поэтому на него может быть установлен меньший гарантийный срок, нежели на сам телефон.

В том случае, если в договоре прописан точный период, обратиться к продавцу покупатель может строго в течение него. Если в соглашении об этом ничего не сказано, в качестве гарантийного выступает тот же срок, что и для самого телефона.

Поэтому права у потребителя такие же, как и в случае со смартфоном. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте. Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей.

Если в магазине вы не успели проверить все опции телефона на предмет работоспособности, паниковать не стоит. В году у вас есть следующие временные отрезки:.

Комментарии Показаны 2 из 2 Читать предыдущие комментарии. Андрей Игорь Андрей

Не отдают телефон из ремонта что делать

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. C ремонта вернули неисправный сот.

Доброго времечка!!! Подскажите пожалуйста , как написать притензию,на И. Поблагодарили 28 раз а в 28 сообщениях. Muchacho Посмотреть профиль Найти ещё сообщения от Muchacho. Подскажите пожалуйста , как написать притензию. Сообщение от Muchacho. Добрый день. Начнем с того, что не прИтензия, а претензия. Информации для оценки данной ситуации мало.

Есть некоторые вопросы: 1. Акт приема передачи в СЦ, по вопросу ремонта составлен был? С какой неисправностью обращались в СЦ и какая появилась после ремонта? Телефон гарантийный? Спасибо большое что откликнулись на мою посьбу!!!! Доброго времени!!! Спасибо за подсказку об ошибке! А причина указанная в талоне о проиёме написана:-невключается Это все сведения были указы в талоне.

А на самом деле тел. Далее ни каких действий не производил зависал. А когда получили тел. Гарантия к сожалению успела закончиться за 13 дней до поломки. Уже дома при тщательном осмотре мы обнаружили и заподозрили,что плата на нашу не похожа,на нашей наклейка с серийным номером тел. Мы подозреваем, что нам заменили плату. Когда мы обратились с этими претензиями в серв.

Тогда я обратилась в другой серв. При осмотре тел, выяснилось ,что в тел. Нам посоветовали обратиться в независимую экспертизу,что я и сделала. Там нам сделали иследование и тоже самое подтвердили.

Единственно,что меня сейчас ещё волнует это сроки,после получения тел. Просто я работаю практически без выходных и до поздна мне нехватает времени. Может И. Вот такая ситуация. Последний раз редактировалось Muchacho; Тут ситуация усложняется еще тем, что у Вас из телефона были украдены некоторые его комплектующие, а тут уже состав уголовно наказуемого преступления можно усмотреть.

Вам необходимо написать письменно претензию в СЦ, о неквалифицированном ремонте, о краже, присвоении или растрате имущества тут уже квалифицировать я не смогу, я к сожалению не спец в уголовных делах.

Если руководитель СЦ откажется возместить ущерб, пишите смело заявление в милицию. Спасибо большое!!! Я обращалась в милицию и обьяснила им всё так же как и Вам,но там только развели руками. Сказали,что такими делами они не занимаються и послали меня в суд. А вот когда понесла претензию в с. Самого администратора я тоже не смогла поймать,ни на рабочем месте его нет и по тел не отвечает.

Мне вот посоветовали отправить по почте с уведомлением претензию. Так у меня будет доказательство что они её получили. Вставить цитату в ответ?

Отправка быстрого ответа. Пожалуйста, подождите Эфир от В Минюст Спасибо. Найти ещё сообщения от Muchacho. Цитата: Сообщение от Muchacho Добрый день. Сообщение форума. Отменить изменения. Быстрый ответ. Сообщение: Опции Вставить цитату в ответ? Ваши права в разделе.

Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл. Смайлы Вкл. HTML код Выкл. Правила форума.

Авторизуйтесь на Яндексе, чтобы оценивать ответы экспертов.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

Смартфон на гарантии, начал пропадать звук разговорного динамика, потом перестал включатmся, не заряжался в таком состоянии выключенном. В акте выполненных работ написан результат ремонта "незавершенный ремонт.

Девушка продавец не может пояснить, что это значит и ссылается на сломанную батарею, хотя этого нигде не указано. К тому же, после ремонта, телефон находится во включенном состоянии и полностью заряжен. На зарядное устройство пробовали разные телефон никак не реагирует.

Телефон забирать не стал, никаких бумаг не подписал. Подскажите, как составить претензию? Далее Вы указываете, что на основании всего изложенного Вы отказываетесь от телефона и требуете вернуть за него деньги, мотивируя свои требования ссылкой на ст. Телефон относится к категории технически сложных товаров, на которые распространяются отдельные правила возврата. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Под существенным недостатком товара работы, услуги , при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: а неустранимый недостаток товара работы, услуги — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара работы, услуги в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями , приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара работы, услуги в целях, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и или описанием при продаже товара по образцу и или по описанию Постановление Пленума Верховного Суда РФ от В вашем случае возможно обнаружен существенный недостаток если он действительно не подлежит ремонту , лучше Вам поговорить с тем, кто производил ремонт Вашего мобильного устройства.

Если это подтвердится — можете писать претензию продавцу с требованием возврата денежных средств. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Спасибо за ответ! Составил и принёс претензию, сказали проверят телефон еще раз и если не исправен то вернут деньги, а если исправен, то могут помочь подать в суд на производителя. Спустя 4 часа позвонили и сказали, что тел исправен и надо поменять зарядное устройство. Видимо как-то сам починился и телефон придётся всё же забрать? Вы можете забрать мобильное устройство, но перед получением обязательно проверьте его работоспособность, а также причины возникновения данного недостатка.

Если вновь выявится недостаток на основании подп. Александр, в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей Вы вправе возвратить товар с недостатками. Напишите претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Ответ не позднее 10 дней. В случае неудовлетворения претензии обратитесь в суд. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Что делать, если после гарантийного ремонта вернули неисправный телефон?

Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 3. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Петров Михаил. Добрый день. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Михалева Мария. Добрый вечер! Телефон относится к категории технически сложных товаров, на которые распространяются отдельные правила возврата С огласно абз.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В соответствии с п. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Александр клиент, г. Видимо как-то сам починился и телефон пиления всё же забрать? Александр Вы можете забрать мобильное устройство, но перед получением обязательно проверьте его работоспособность, а также причины возникновения данного недостатка. Орлов Роман. Все услуги юристов в Москве. Расторжение кредитного договора. Возврат некачественного товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Что делать, если из гарантийного ремонта вернули сломанный телефон? Что делать, если после гарантийного ремонта не работает телефон? Что делать, если после гарантийного ремонта ноутбука остались проблемы?

Что делать, если после 15 дней в купленном телефоне на Аliexpress обнаружен дефект? Что делать, если после гарантийного ремонта телефон вернули с глубокими царапинами? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Что делать, если после гарантийного ремонта вернули неисправный телефон?

Ситуация такая. Собрали деньги на ремонт, но я его не увидела. Сказала им, что это подсудное дело. Меня удалили из группы и вернули деньги не на ту карту с которой им перечислялись деньги, а на карту совсем другого банка, при чем она арестована. Сделали перечисление не спроса даже меня, видимо просто по номеру телефона наобум перечислили.

Имел ли на это право РК? Деньги ведь должны возвращать на реквизиты с которых они были получены? Сдал телефон по доп. Прошло 45 дней, мне сообщают, что из-за того, что продавец не правильно оформил документ, они возвращают телефон обратно. Какие мои действия? Я сдала телефон в ремонт по дополнительной гарантии.

Пришел ответ из сервисного центра в отказе. Они его не отремонтировали т. Евросеть сказала вернут деньги только за дополнительную гарантию. Что мне делать с неисправным телефоном. Деньги за телефон возвращать не хотят. У меня в гараже проживал человек, за проживание не платил, договорились на словах что он делает ремонт и живёт, ремонт сделан не был человек прожил более 8 месяцев.

Мною была передана ему сумма в размере р якобы на пластиковое окно которое он не поставил. Сейчас на телефон не отвечает, деньги не возвращает. Из гаража пропал обогреватель, и сняты металлические ворота в замен поставлена деревянная дверь. Могу ли я написать на него заявление в полицию? Разбила телефон, признали страховым случаем, уточнили буду ли я ждать ремонт телефона либо с доплатой мне вернут такой же новый, выбрала второй вариант, пришла в магазин заплатила сумму доплаты, через 5 минут, как вышла из магазина обнаружила дефект на телефоне, кнопки не работают, магазин отказывается возвращать деньги, предлагает только ремонт, к тому же они просрочили срок возврата товара более 90 дней что делать?

Срок гарантии истекает Получено письмо из сервисного центра что, заявленные недостатки возникли по причине использования неисправного аксессуара, гарантийный срок истек и менять или возвращать деньги за телефон не будут а также безвозмездно устранять недостатки. Что мне делать? У меня телефон Alcatel pop 3 не стал держать зарядку, сдал его в ремонт. Сказали через дней вернут после экспертизы, но прошло больше времени. Сказали: отказано в ремонте из-за того, что погнут корпус, но телефон был сдан совсем по другой причине.

За телефон выплачивается кредит. Мне кажется просто МТС не хотят возвращать деньги. Был куплен телефон, но оказался неисправен. После экспертизы телефон признан негодным к ремонту. Предложена замена. Но проблема в том, что на тот телефон было приклеено защитное стекло и получается теперь, что деньги за стекло не возвращают, так как само стекло не снимается.

Получается, что из-за заводского брака, мне приходится терять более рублей за стекло. Что делать в такой ситуации? Сдали телефон на ремонт, из гарантии вышел, прошло уже почти 2 месяца. Телефон нам не возвращают, хотя мы каждый день обращаемся, откладывают возврат телефона на завтра или на несколько дней. Имеется только товарный чек об оплате ремонта, заполненный от руки, без печатей. Как нам вернуть телефон и деньги за невыполненный ремонт.

Телефон не возвращают из ремонта уже 2,5 месяца. Предложили взять другой за ту же стоимость либо вернуть деньги по чеку. Проблема в том, что покупал за а сейчас стоит Купили телефон в Евросети, с гарантией на 2 года, через 7 месяцев вышел из строя динамик, сдали его в Евросеть для ремонта, вернули через 1,5 месяца, но уже с повреждением разъема, опять сдали, через месяц вернули в том же состоянии, объяснив, что это повреждение механическое и с гарантии телефон сняли, телефон не меняют и деньги не возвращают цена руб , что вы посоветуете нам?

Мне 1,5 месяца не возвращают телефон из ремонта, на имеющиеся номера телефонов не отвечают, место, в которое отдала и вовсе закрылось. Есть ли возможность получить телефон обратно? Выключился телефон и больше не включался. Отнесли в евросеть, то есть где покупали. Телефон еще находился на гарантии.

Забрали на 45 дней, замену не выдали, сказали не выдаем. При нас в заявлении не писали, какие повреждения были на телефоне, когда сдавали на ремонт.

В итоге, через 2 недели нам возвращают телефон, неотремонтированный. Что нам делать? Сказали, что сами виноваты из-за механических повреждений.

Дефект: фонит при разговоре, собеседник не слышит. При возврате из ремонта дефект не устранен. Сдавали 3 раза в ремонт. В акте выполненных работ указано что дефект не подтвержден, но телефоном пользоваться не возможно так как не слышит собеседник вообще. Менять или возвращать деньги отказываются. Подскажите что можно сделать. Сервисный центр не возвращает телефон из ремонта, все обещают завтра. Телефон дорогой И вернут ли вообще? Купил телефон через 11 дней он сломался, после проверки качества вернули исправным, но появился не значительный дефект на дисплее, ну да ладно.

Сегодня 29 января ни телефона, ни денег мне не возвращают, говорят что он в ремонте, на временное пользование другой телефон тоже не дают. Что делать? Купил айфон в сентябре, сегодня Возвращать деньги не хотят, поясняя тем что телефон уже б.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Не возвращают из ремонта телефон. Телефон из ремонта по гарантии не возвращают более 45 дней. Юрист Калашников Владимир Валентинович. Требуйте возврата денег. В соответствии с п. N "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ст. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Анастасия Александровна. Не возвращают телефон из ремонта по гарантии уже полтора месяца. Юрист Ахременко Дмитрий Валерьевич. Если при проведении гарантийного ремонта был пропущен установленный законом срок, то у Вас есть право потребовать неустойку. И в этом случае вовсе не обязательно ждать когда они сами соизволят вернуть Вам телефон.

Прежде всего, потребуйте от магазина СС выдать Ваш телефон на руки без ремонта с документом, подтверждающим, что аппарат находился в ремонте более 45 дней: Вы сейчас имеете на руках документ о приемке, там стоит дата приема товара на ремонт? Пусть на нем поставят дату выдачи! Далее: телефон в полной комплектности и копию бумаги из СС приносите в магазин с требованием вернуть деньги в связи с нарушением срока устранения недостатков, предусмотренного п.

Деньги должны вернуть на й день со дня предъявления Вами такого требования. Возьмите себе второй экземпляр требования, где имеются отметки продавца о принятии требования с датой, подписью и ее расшифровкой. Юрист Малых Андрей Аркадьевич. Зависит все от существующих договоренностей. Если не было иного соглашения - безналичные деньги могут перечисляться на любой счет получателя. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Это их проблемы, срок нарушен нужна претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Юрист Козырев Павел Александрович на сайте. Обращайтесь с письменной претензией, но до этого нужна экспертиза независимая, если нужна помощь в составлении документов, обращайтесь. Если ответ Вас удовлетворил, то оставьте пожалуйста свой отзыв.

В данной статье подробно рассказывается если не отдают телефон из ремонта что делать, и все что об этом надо знать.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Алексей. Доброго времени суток. Купил в мВидео смартфон марки htc. Через полгода он стал самопроизвольно отключаться и перестала работать фронтальная камера, отдал в сервис центр, где его чинили в течение 21 дня.

Забрал, через 2 недели после ремонта снова стал самопроизвольно отключаться, то есть получается неисправность не исправлена. Позвонил в тех поддержку компании htc, там сказали, что я могу вернуть деньги только если смартфон сломается 3 раза.

Могу ли я на данный момент вернуть деньги за телефон по чеку? К кому мне требуется обратиться и на основе чего конкретно в магазине мне можно потребовать возврат денег за смартфон? Защита прав потребителей Москва Пожаловаться модератору. Кузнецов Сергей Александрович Согласно закона о защите прав потребителей , статья Так как Ваш товар является технически сложным товаром, Вы в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; если не определено в письменной форме, то не может превышать пять дней невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Вашем же случае срок устранения недостатков нарушен 21 день если иной срок не оговорен в гарантийном талоне Согласно статьи 19 закона о защите прав потребителей Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, Вы можете присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Желаю удачи! Миронов К. Уважаемый Алексей, Вы можете: 1. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Ваш товар суммы. Предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

В соответствии с п. Так как переданный Вам смартфон, который является технически сложным товаром п. В Вашем случае это продавец. Здравствуйте, Алексей! Согласно ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара работы, услуги более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Требования, о замене товара , возврате уплаченной за товар с недостатками или неисправностями суммы, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Соответственно, в Вашем случае Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за смартфон суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены, поскольку недостаток вновь появился после его устранения недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Данное требование оформите в виде письменной претензии к магазину стороне договора как указано в договоре купли-продажи. Также суд при удовлетворении требований покупателя взыскивает штраф с продавца и судебные издержки — госпошлину которую Вам платить не надо при подаче заявления , поэтому продавец часто заинтересован в более раннем урегулировании вопроса с покупателем.

По вопросу составления документов- обращайтесь. Всего доброго! Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Гарантия на сотовый телефон кончилась, телефон сломался из-за гарантийного ремонта Тур.

Полезные статьи. Можно ли и как поменять товар? Неустойка за мебель просрочка, ненадлежащее качество Анализ и оценка качества товаров Еще статьи. Юридические консультации. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт телефона

Смартфон на гарантии, начал пропадать звук разговорного динамика, потом перестал включатmся, не заряжался в таком состоянии выключенном. В акте выполненных работ написан результат ремонта "незавершенный ремонт. Девушка продавец не может пояснить, что это значит и ссылается на сломанную батарею, хотя этого нигде не указано. К тому же, после ремонта, телефон находится во включенном состоянии и полностью заряжен. На зарядное устройство пробовали разные телефон никак не реагирует. Телефон забирать не стал, никаких бумаг не подписал.

Обратившись за услугой ремонта мобильного телефона, вы автоматически попали под действие закона о защите прав потребителей. Вы заключили с мастерской договор оказания услуг: договорились о том, какие именно услуги нужны, согласовали цену и даже получили квитанцию.  Возможно, сам телефон вам и не вернуть, но нельзя оставить ремонтную мастерскую безнаказанной. Подавать досудебную претензию не обязательно: закон разрешает потребителям услуг по ремонту техники, как и многим другим, в такой ситуации идти прямо в суд.  В претензии укажите все, с чем не согласны, потребуйте как минимум возврата телефона и не забудьте установить срок на выполнение требований.

Не отдают телефон из ремонта

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. C ремонта вернули неисправный сот. Доброго времечка!!! Подскажите пожалуйста , как написать притензию,на И.

Ситуация такая. Собрали деньги на ремонт, но я его не увидела. Сказала им, что это подсудное дело. Меня удалили из группы и вернули деньги не на ту карту с которой им перечислялись деньги, а на карту совсем другого банка, при чем она арестована. Сделали перечисление не спроса даже меня, видимо просто по номеру телефона наобум перечислили. Имел ли на это право РК?

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь.

Отдала телефон в ремонт пару месяцев назад с проблемой микрофона, динамика, есть квитанция от организации с подписью и печатью, стоимость телефона , в течении 2х месяцев без моего ведома мастер менял шлейф, в итоге не работает фронтальная камера и кнопка блокировки, так же наблюдается долгое включение устройства, чего не было. Составьте претензию к сервису о предоставлении услуг ненадлежащего качества. Предъявите им один экземпляр с отметкой о принятии — себе , если не примут, направляйте по почте. Срок для ответа 10 дней максимум.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.